【中国人民财产保险股份有限公司孝感市分公司】

【概况】2002年，人保孝感市分公司经省公司同意对营业部实行了机构改革，将原营业部分设为营业部和营销部（后经武汉保监办批准，更名为人保孝感市直属支公司），并按照总公司关于机构体制改革总体要求，在省公司统一部署下，完成了第一次机构改革，设立了业务处理中心、客户服务中心、财务中心。2003年，随着中国人保重组改制，人保孝感分公司更名为中国人民财产保险股份有限公司孝感市支公司（简称“人保财险孝感市分公司”），并在全市系统自上而进行了机构人员重组，市分公司本部内设综合部、信息技术部、业务管理部、营销管理部和“三个中心”（承保中心、理赔/客户服务中心、财务中心），各分支机构内设部门相应调整。截至年底，人保财险孝感市分公司下辖经营单位8家，在编员工238人。2004年，人保财险孝感市分公司强势启动个人代理营销，并在孝感市分公司本部率先成立了孝感市分公司营销服务部，截至2004年底全市系统共计成立7家营销服务部，全市个人代理营销留存人数275人。

  2002年至2004年三年间，人保财险孝感市分公司经历了从国有商业保险公司到国际公众保险公司的转轨，伴随着人保财险公司整体机构重组和成功上市，人保财险孝感市分公司基本确立了以“市场为导向、以客户为中心”的经营理念。2002年全市系统累计实现保费收入9607.1万元，超额完成全年任务计划，同比增速达到10.8％。2003年全市人保财险系统累计实现保费收入9804.2万元，整体业务呈现出持续稳定健康发展的良好势头，比上年同期增长2.1％。2004年，累计完成保费收入9792万元，比上年同期下降0.12％。

【内部机制逐步健全】随着中国保险业改革开放程度的不断深入，商业保险市场竞争的不断加剧，公司管理要求的不断提高，尤其在人保公司整体重组改制后，对市人保财险系统提出了新的更高的要求。面对保险发展的新形势、新挑战，按照“三个代表”重要思想和十六届三中、四中全会精神，以全保、省保和上级公司会议精神的要求，市分公司党委、总经理室始终坚持从转变思想观念入手，积极引导员工认清保险改革发展形势，正视差距与不足，尽快适应形势发展的变化和要求。2003年9月，孝感市分公司党委在针对公司经营管理工作实际和深入调查研究的基础上，及时提出了坚持依法合规经营、坚持发展是第一要务、坚持效益第一原则的“三个坚持”经营指导思想，确立了公司新时期发展战略目标；2003年10月，为了配合中国人民保险公司股改上市，孝感市分公司又根据中国人民财产保险股份有限公司机构人员重组方案对原中国人民保险有限公司的组织架构进行了调整，按突出核心技能，优化业务流程、强化价值链管理的原则，重新再造“三个中心”及分公司本部各部门，实行全员竞聘、定编定岗。

【保险赔付能力日益增强】理赔是保险业务经营活动的一个重要环节，是保险经济补偿职能作用的重要体现。2002年－2004年，人保财险孝感市分公司累计支付各类保险赔款1.71亿元，年均赔款达5700多万元，其中每年支付保险赔款分别为4664万元、5629万元、6513万元。为了加快理赔速度，提高理赔质量，人保财险孝感市分公司从管理上要效益，进一步明确报案、查勘、定损、核赔等理赔岗位职责，强化考核。截至2004年底，人保财险孝感市分公司综合赔付率、简单赔付率等各项理赔指标逐年得到提高。

  【逐步转变经营指导思想】为了进一步转变观念，加快发展，增强公司综合实力，树立公司形象，激发员工工作热情，提高员工生活水平，人保财险孝感市分公司从实际工作情况出发，明确提出加快业务发展的指导意见。一是充分分析公司当前宏微观经营环境，科学把握公司发展的有利条件和不利因素，正确认识加快发展的必要性和可行性，增强加快发展的紧迫感、责任感和使命感。二是进一步理清工作思路，明确发展目标：牢固树立坚持依法合规经营，坚持效益第一原则，以市场为导向，以客户为中心，以创新为动力，以科学管理和差异化经营为手段，以提升员工素质为保证，以塑造企业文化和加强团队建设为保障，团结拼搏，锐意进取，努力实现业务快速发展和公司价值最大化工作思路。力争在五年时间或者更短的时间内，达到或超出全市GDP增长速度；进一步优化客户结构和业务结构，提高险种效益率；人均保费收入和承保利润达到全省中等以上或领先水平。三是明确工作任务，加快业务发展。彻底转变观念，树立科学的发展观；牢固树立人力资源是公司第一资源，以人为本，加强团队建设；围绕公司新时期发展目标，针对日益发展的保险市场形势，整合与建设好营销队伍；充分抓住市场变化，抢占有利市场；建立科学的营销观，全面拓展保险市场。

【大力发展渠道建设】为了建立健全孝感市保险营销渠道，优化公司人力资源配置，加快业务发展速度，提升公司核心竞争力。2003年底，人保财险孝感市分公司根据《中华人民共和国保险法》、《保险公司营销服务部管理办法》、《中国人民保险公司个人代理营销管理工作暂行规定》等相关法规规定，严格按照“坚持高标准、高起点、严要求”两高一严的行动标准，全面启动个人代理营销工作，同时在分公司总经理室的精心呵护下，在全市系统全体员工关心帮助下，人保财险孝感市个人代理营销从无到有、从小到大、从弱到强逐步成长为全市保险营销队伍中一支不可或缺的力量。仅2004年全市保险系统个人代理营销累计实现保费收入1795万元，共计开办营销服务部7家，个人代理营销人数275人。

  孝感市人保财险领导名单

总经理刘方明

副总经理李国斌

总经理助理池耀芳肖立志

(李鹏)