【概况】2009年，中国工商银行孝感分行以支持孝感经济发展为中心，强化市场营销，优化金融服务，各项业务保持了稳健、快速的发展，在全省工行系统综合考核中排名第二。各项贷款比年初净增9.61亿元，占全年计划的160.17%。其中小企业贷款新增7150万元，占计划的178.75%。各项存款比年初净增17.94亿元，占全年计划的224.25%。全行不良贷款为0.69%，比年初下降0.93个百分点。账面利润同比增幅31.37%，盈利额居同业首位。无重大安全责任事故，继续保持了“零案件”。

与此同时，社会形象与信誉不断增强，荣获第四届全国精神文明创建先进单位，有16个网点被评为孝感市银行业三星级以上文明规范服务网点，其中孝天支行成为唯一一家五星级文明规范服务网点。2009年6月，被中国银监会湖北监管局评为全省“良好银行”。2009年10月，被评为孝感市“新中国60年·影响孝感60品牌”。

【开展主题宣讲教育活动】以多种宣传教育活动促进员工综合素质的提升。召开三年发展战略研讨会，明确提出了打造了“系统先进、区域强行”的奋斗目标，及时组织宣讲团，深入到基层与员工面对面的沟通、交流，通过对内外形势的分析，引导员工不断增强紧迫感、危机感，通过对考核分配机制的宣传，激发全员营销积极性。在思想统一的前提下，又在全行范围内开展了“找对手、上台阶”的大PK活动，掀起全行大干快上的高潮。以中年员工转岗、适岗培训为重点，深入推进教育培训工作。安排组织9批次、近200名分行本部和支行的中年员工参加省分行和市分行组织的转岗、适岗培训，收到较好的效果。

【深化体制机制改革】加大“公开、竞争、择优”选拔各类管理人员的力度，对新升格的3个二级支行、1个支行筹备组和干部轮岗空缺的管理岗位实行公开竞聘，择优录用管理人员20余人。加强对客户经理的动态管理，定期对市分行直聘客户经理进行动态考核评价。深化绩效分配体制改革。对工资总额分配办法进行了补充和完善，对产品营销实行“穿透式”考核、“直通式”分配。围绕业务发展和经营转型调整配置人力资源，共向省分行营业部输送跨区域流动员工2批次，100多人，从县市支行向孝感城区机构内部流动员工39人。

【资产业务稳步拓展】率先在全省创新开办了四项信贷业务，即“应收账款池”融资模式、商品林权质押方式、个人农用机械按揭贷款、汽车经销商国内贸易融资业务等业务。有选择地支持了现代物流业、制造业及环保产业。围绕辖内一批重点物流和生产企业，积极争取增加授信额度，扩大融资空间，全年累计办理国内贸易融资达11.37亿元元，国际贸易融资1.67亿元，较快地实现了传统信贷产品结构的调整。紧紧围绕本地工业园区内企业和优质的中小民营企业，实行企业评级授信、押品价值评估、贷款审查审批一体化服务办法，通过办理固定资产（土地、房屋）和流动资产（应收账款、商品）的抵押、质押和引进当地有实力、符合条件的专业担保公司，多渠道想办法，努力创造营销条件，促进了小企业贷款总量的稳步增长。全行小企业贷款累计投放达3.07亿元，小企业贷款余额同比增加7150万元。

【储蓄存款业务不断壮大】加强网点建设，促进网点经营转型。全力开展“百日储蓄存款大会战”，组织全行开展代发工资业务营销竞赛活动，拓宽储蓄存款来源。推广应用个人客户营销管理系统(PBMS)，充分发挥系统在识别优质客户、交叉销售和客户关系维护中的重要作用，加强中高端客户的维护和拓展。全年发展个人理财金账户客户2494户，完成年计划任务的389.7％，个人金融资产在5万元以上的客户比年初增加了10592户。通过做到抓大客户与抓大资金相结合，巩固老户与发展新户相结合，注重招商引资项目和竞争他行优质客户相结合，全员营销与完善客户经理聘任考核机制相结合。在抓好大系统客户存款的同时，积极争揽新开户企业存款，夯实对公存款稳定增长的基础。

【中间业务迈上新的台阶】加大了中间业务收入在行长经营绩效考评办法中计分权重，加强对各专业和品种的考核，保证各专业计划和品种计划的均衡发展。加强与基金公司和保险公司合作，举办基金投资报告会和银保业务竞赛、产品推介会及客户沙龙等活动。加强对“稳得利”、“工银财富”专属个人理财产品以及“理财金账户”专属理财产品的宣传，强化客户维护，做好售前预约。在抓好传统项目发卡的营销工作同时，重点做好信贷、结算等对公客户的发卡营销。在全行推行“一卡一银、一贷一保、一网多用、一户一电”的捆绑营销，从源头抓好企业和个人网银的开户工作。在巩固扩大基础类投行业务的同时，加大了对投融资顾问业务、并购重组顾问业务、银团安排承销与管理业务、年金业务、现金服务方案、商账追索业务等的营销、推广力度。

【处置化解不良信贷资产】强化风险防控关口前移，严把信贷准入关。实行法人客户全部信贷业务和个人经营贷款、个人综合消费贷款两个品种贷前核准制度。强化客户授信总量和结构控制，严把融资过渡风险关。强化潜在风险“软着陆”，严把潜在风险贷款退出关，全年累计压缩退出潜在风险贷款1840万元。强化信贷业务审查管理，严把信贷操作风险关。强化清收措施，严把不良资产处置关。全年清收处置不良贷款7922万元，完成全年任务的264%。

【内控管理】全面持续开展“精细化管理年”活动，开展了制度梳理工作。全力推进网点运营标准化、业务运营改革、金库管理标准化建设等工作，投产内部资金收付系统、会计核素要素系统，组织开展八个重要风险点的专项治理活动、开展营业网点规章制度执行情况检查、部分重要业务“回头看”突击性检查、经济责任审计、营销项目奖励兑现审计等工作，进一步加强操作风险管理。充分发挥“扫雷工程”和“员工行为动态分析”这两个平台，落实网点一月一分析，支行一季一分析、市分行半年一分析的制度，消除隐患。进一步强化安全保卫责任制落实，切实增强防范外部盗抢和欺诈案件能力，成功防范ATM机欺诈案、电话等信息诈骗案件96起，直接和协助警抓获作案嫌疑人14名。

【改进和优化服务】完善了优质服务工作机制。组织开展“优质服务伴您行”活动，提升了全行的服务水平和服务档次。对市分行优质服务督导小组根据工作职能变化情况进行调整，每季度坚持工作例会，健全了服务工作运行机制；服务考核主要抓关键环节和管理层，健全了考核机制；服务质量检查主要通过四个渠道，即监控抽查、神秘人检查、办公室组织的季度检查、行长节假日值班检查，健全了检查督导机制。

【企业文化建设与文明创建】启动了“安居工程”建设。落实了部分行处天然气安装工程，集中精力搞好环境整治工作，细化了环境卫生管理规定，给员工和家属创建了一个清洁宜人的工作生活环境。积极开展各种健康向上的活动，增强员工凝聚力。组织了“百日献计献策”活动，积极开展“创争”活动，继被省分行评为“创建学习型组织先进单位”后，又被省分行作为典型单位之一，参加了在五洪山召开的全省“创争”工作研讨会。选送节目参加了省分行组织的文艺节目调演并获奖，成立羽毛球协会，举办了迎建国六十周年羽毛球比赛。

中国工商银行孝感分行领导成员

党委书记、行长杨中林

党委副书记、副行长夏志青

党委成员、纪委书记刘建高

党委成员、副行长张汉明

党委成员、副行长周强祖

党委成员、副行长倪农

（陈文辉）