【概况】2009年，全市系统以科学发展观为指导，按照年初省、市保险工作会议部署，以“调结构、增效益、防风险、稳增长”为工作主线，严格执行“3+1”考核体系，切实强化预算制管理，积极转变业务增长方式，努力提升经营绩效，业务结构得到明显改善，内涵价值得到稳步提高，创费创佣水平得到较大提升，发展后劲得到持续增强，各项工作实现了新进步。

全市系统累计实现股份公司保费收入78838万元，同比增长5.46%；寿险首年保费收入56344万元，同比基本持平；首年期交保费收入6992万元，同比负增长6.39%；其中，5至9年期交保费收入955万元，同比增长161.7%；10年期及以上期交保费收入3553万元，同比增长44.65%；首年趸交保费收入49351万元，同比增长0.85%；短险保费收入2786万元，同比增长4.19%；续保19709万元，续收率94.38%。股份公司在全市寿险市场中的份额为43%。

全市系统股份公司长险综合给付支出12156万元，给付率15.9%；其中满期给付支出1749万元，给付率2%；长险退保9602万元，退保率4.51%；死亡重疾给付控制率6.1%；短险赔款支出1486万元，考核赔付率53.8%。

全市系统经营指标评分位列全省系统第2位、经营效益指标位列全省系统第5位，整体经营级次得到较大幅度提升，为历史最好水平。

【预算制管理】全市系统通过以会代训、专题讲座、现场辅导等形式，广泛开展“3+1”考核体系宣讲活动，切实增强各级领导班子和广大员工的经营核算意识和成本观念，引导大家牢固树立以预算制管理为核心、以支定收、边算边干的经营理念，在全市系统形成级级讲经营、人人讲成本、个个讲核算的浓厚氛围。同时，市县两级公司切实落实预算制管理适时分析制度，将财务预算工作贯穿于业务发展始终和经营管理的全过程，用阶段的预算执行结果来指导业务规模调增、结构调整，实现优化发展。

【业务发展】全市系统各销售渠道紧紧围绕战略转型的各项发展策略，进一步转变业务发展方式，着力优化业务结构，努力提升渠道发展水平。全市系统个险渠道以5至9年期交和10年期及以上期交业务为发展主线，通过开展“亮剑出征”、“定鼎辉煌”、“七八连动”和“瑞鑫大战”等劳动竞赛活动，充分运用“532”经营策略，大力推广“111”工作模式，成功运作“创富训练营”业务载体，引导各基层展业单位和营销团队大力发展内涵价值高、经营效益好的长期期交业务，着力优化业务结构，不断提升个险渠道的整体发展水平。全市系统实现5-9年期交保费和10年期及以上期交保费955万元、3533万元，同比增长161.7％和48.9％，10年期保费占首年期交业务的比重达到78.5％。团险渠道大力推广“631”工作模式，进一步扩大效益型团险业务规模，加大绿洲新产品推广及替代力度，不断优化渠道险种结构，切实提高团险渠道发展水平。各县市公司以学平险巩固挖潜为重点、提高支柱业务市场份额，以重拾法人业务为攻坚点、实现传统型业务增值。并继续拓展行业代理渠道，积极探索发展企业年金和政策性业务。全市系统实现短期险保费2301万元，完成年度计划的113.2%，同比增长5.18%，考核赔付率54.3%。其中：意外险保费992万元，意外险占比43.1%，完成年度计划的119.5%，考核赔付率54.33%。银保渠道坚持“低成本扩张、高规模效益”的经营思路，以确保市场份额、优化业务结构为工作主线，强力推行“511”工作模式，全面实施“创内涵价值，促业务转型”发展策略，在保业务规模的同时，加大“三效期交”业务发展力度，不但提升渠道发展水平。全市系统银保渠道实现首年保费51540万元，同比增长5.3%，银保渠道市场份额为42.3%；实现首年趸交保费49049万元超额完成年度计划近12个百分点，趸交险种结构明显改善，实现6年期趸交保费22887万元，占首年趸交的46.6%。银保首年期交发展较快，实现期交保费2491万元，险种结构得到优化，“三效期交”达到852万元，占比达到34.2%。银保渠道在全省系统渠道考核排名中位列第5位。全市系统深入贯彻落实县域农村“借势推动，抢占两乡”的发展战略，全面加强网点建设，不断壮大队伍规模，着力夯实发展基础，深入推进农村“星级营销服务部”和“保险村”创建活动。在全市88个村、居委会开通了国寿“村村通”工程，不断加快农村业务发展步伐。全市系统农村业务实现首年期交保费收入2133万元，贡献率为42%；应城、汉川、安陆3家农村小额保险试点单位，共收取保费70万元，承保人数达6.1万人。

【运营管理】全市系统深入推进财务精细化管理，进一步加强资金管理，适时上收县市支公司费用报销权限，9月1日顺利完成了费用报销系统上线等工作，不断提高财务管理水平。全市系统以“加强考核，防范风险，提升服务”为工作主线，积极适应新保险法带来的新变化，严格落实核保、核赔管理制度，认真做好客户回访工作，切实防范保全业务风险，进一步规范AB类柜面业务操作流程，实行业务质量季度检查制度，强化岗位责任，量化考评标准，不断提高管理水平。全市系统开展业务管理类培训和送管理知识进职场活动达130余场次，举办岗位技能考试达10场次，参与人数达350余人次。全市系统通过强化举措，夯实基础，提升水平，使得业务管理工作在全省系统取得前2名的优异成绩。在全市系统广泛组织开展了“3.15—诚信·沟通·维权”客户咨询和服务活动，成功举办了第三届“客户节”，深入推进国寿“1+N”服务活动，全面启动国寿鹤卡发行工作，着力打造国寿诚信服务品牌，使得客户服务工作在全省系统位列第6位。

【内控建设】全市系统以宣导内控合规文化为主导，以完善内部控制制度为核心，以防范和化解经营风险为关键，以销售督察和风险预警为手段，切实加强内控体系建设，不断提高风险防范和管控能力。以内控标准推广为契机，积极宣导内控合规理念，增强全员依法合规经营意识。扎实开展关键岗位检查工作，努力化解经营风险。认真履行反洗钱义务，建立健全反洗钱组织机构，积极开展反洗钱日常工作，提高反洗钱工作水平。组织开展遵章守纪、合规经营主题教育活动，开展了单证、印章、重点业务回访专项核查和关键岗位检查等工作，深入开展效能监察。先后对云梦、应城、安陆、孝南支公司和分公司营业部等5家公司分别进行了效能监察和党风巡视工作，对大悟、孝昌支公司和分公司营业部开展了经理经济责任离任审计，进一步强化审计监督职能，不断规范公司经营管理行为。组建销售督察队伍，组织开展产品销售违规行为自查自纠工作，建立健全销售督察信息管理、风险预警、营销员信用评级和销售人员信访投诉等四大系统，并顺利完成了风险预警系统上线工作。在全市系统成功组织开展了第二届“诚信我为先”主题教育活动，进一步树立国寿诚信服务新形象。严格执行党风廉政建设责任制，组织各县市公司“一把手”开展述职述廉活动，安排县级支公司班子成员到汉阳琴断口监狱接受警示教育，进一步加强工作纪律监督，筑牢拒腐防变的思想防线。

中国人寿孝感分公司领导班子成员

总经理陈剑

副总经理汪钻桥黄革非

钟毅敏

总经理助理杨小飞

（丁忠治）