【概况】2012年，孝感市行政服务中心各窗口接待各类办事群众42万余人次，受理各类行政审批和行政服务事项14万件，按时办结率达到99%，提前办结率达到30%，通过中心注册登记公司720家，其中外资企业9家，收到企业和办事群众赠送的锦旗、表扬信68（面）封。创新审批服务，开通两个绿色通道，组织帮办代办，探索网上服务，促进跨越发展；创新体制机制，深入开展“清规”工作，大力推进“三集中三到位”改革，加强服务管理，促进职能转变；创新窗口管理，抓群众评价，推科学考核，培先进典型，推体系建设，促进服务提质，为孝感市跨越发展作出了新的贡献。

【开通两个绿色通道】中心拟定了市《重大项目行政审批服务绿色通道试行办法》，并以孝感政办发42号文件下发。该办法界定了重大项目绿色通道的实施范围，提出了明确的目标，优化了工作流程，在收费上做出了明确的规定。中心设立了重大项目绿色通道工作专班和窗口，召开了市直各部门动员大会，明确了相关单位分管责任领导和责任科室，刻制了受理专用章，分别到“三区”（市高新区、双峰山旅游度假区、临空经济区）调研，对绿色通道工作做了进一步对接。

【组织开展帮办代办】中心出台了《关于开展帮办代办服务的意见》。要求中心各工作窗口：在认真履行咨询、审查、审批、发证等基本职责的基础上，各窗口要根据职能特点，积极开展帮办、代办服务工作。

【“清规”工作】按照市政府“清规”工作方案，对市直有审批权的39个部门行政审批项目进行了清理、规范。“清规”精简调整了一批审批项目，取消项目8个，转为单位内部日常管理工作项目20个；有20个项目合并为10个项目；4个项目调整为其他类行政权力，1个项目调整为政务服务类事项，1个项目调整为行政确认权项目。各单位在办事环节、申报资料、办理时限上较2010年“清规”后又进行了最大限度的简化和压缩，共有3个项目取消了4条不必要的申报资料；7个项目减少了8个审批环节；17个项目压缩审批时限34天；3个项目取消了收费；1个项目降低了收费标准。

【修订完善考核考评办法】中心综合各方所提建议，修订完善了《孝感市行政服务中心窗口月度考核考评办法》。新办法将帮办代办、绿色通道等创新服务方法纳入考核范围，做到公正、公平、公开评比，注重对考核结果的反馈，每月考核，除了由中心颁发流动红旗外，给予考核前五名奖励。后三名戒勉，每月的成绩也作为年终评先评优的重要依据。

【领导变更】2011年12月，中心主任陈金桥同志调离，2012年12月，李明辉同志任中心主任。

孝感市行政服务中心管理办公室领导班子成员名单

主      任    陈金桥   李明辉

副 主 任    向国胜

纪检组长    黄景勋

                                    （吴军明）