【概况】 2012年，工商银行孝感分行紧紧围绕市推进“五个跨越”、建设“五个城市”的战略部署，在市委、市政府的正确领导和监管部门的大力支持下，认真贯彻落实总、省行各项工作部署，以巩固提高、转型升级为重点,以发展转型为主线，以改革创新为动力，以稳中求进为原则, 加大经营体制和机制改革力度，着力构建“整体联动、综合营销”的大服务格局，业务经营实现了跨越式发展，为服务孝感经济社会发展作出了应有的贡献。

一年来，该行切实增强支持地方经济建设、服务企业发展的责任感和使命感，全行信贷营销再增亮点，结构调整成效彰显。贷款比年初净增104922万元，信贷总量和增量同业占比均居四大行第一位,其中法人贷款比年初净增57219万元，个人贷款比年初净增43303万元。贸易融资、小企业贷款和个人贷款三大政策支持类贷款增长率11%，高于全部贷款增幅。各项存款稳步增长，资金实力不断增强。各项存款比年初净增345437万元，其中储蓄存款比年初净增198862万元,对公存款比年初净增146575万元。网点建设多头并进, 科技支撑抢占高地。完成新建设物理网点2个，离行式自助银行建设项目16个。全行离行式自助银行达到22个，是2011年的近3倍。业务安全稳健运行,内控案防基础夯实。实现了“零案件、无事故、低差错”的目标，无重大外部抢劫、外部盗窃、外部诈骗和重大火灾与重大治安责任事故。

【实施整体和综合联动经营策略】 该行行从建章健制入手，先后出台一系列考核管理办法，为整体联动和综合营销建立制度保障。强化资源倾斜 促整体联动综合营销。修改完善了《孝感分行2012年经营绩效与业务发展考评办法》，突出经营效益和市场竞争在绩效考核中的主导地位。通过提高县市支行的经营绩效费用的配置价格、加大营销专项费用的投入等方式对重点县支行进行倾斜，提高了县支行的同业竞争力。健全规章制度 促整体联动综合营销。出台《关于做好公私联动重点产品营销工作的通知》，明确公私联动的组织机构、联动的重点产品，联动的重点客户，联动的考核办法等。

【全面增强网点市场竞争力】 该行加大对重点县市支行的资源倾斜力度，同时注重对全辖网点的指导帮扶，实行重点支行和全辖网点两手抓的策略，鼓励支行在做好基础性营销工作的同时，针对本单位经营资源现状，开展特色经营，取得了良好效果。积极跟踪服务九州通、宜化双环、新都化工3个上市企业及辖内拟上市企业湖北富邦科技股份公司，并提供配套金融服务。办理设备融资租赁业务5000万元，实现设备融资租赁业务“零突破”。成功办理卡贷通业务400万元，为全市工行系统县域支行卡贷通业务第一笔。积极支持孝感北站站前广场及其与城区的连接线建设，确保工程如期建成投入使用，成功向省分行申报了“大别山革命老区经济社会发展试验区上级财政支付项下政府采购重点工程国内保理业务”。

【通过抓大扶小并进做强资产业务】 抓信息源头锁定重点目标。确定12大类33项重点工作作为全年中心工作重点，由市分行直接营销。建立五大项目储备库，即公司综合负债储备库、重大项目储备库、表外业务储备库、国际业务储备库、拟上市企业储备库，有的放矢，提高营销针对性。抓产品创新满足公司客户需求。制定个性化营销方案24个，个性化方案设计和新品种使用均居全省前列。抓突破重点全力做强小企业贷款业务。将孝感城区、汉川、应城等经济较发达区域作为小企业暨贸易融资业务发展的重点，有目标有重点地推动经营战略向纵深发展转型。进一步拓展了装备制造、旅游、酒店、物业、涉农、物流、商贸等多个行业，有效地扩大了优质客户群体。抓担保创新做大个贷业务。采取房地产抵押、商品融资或动产质押项、商铺承租权（经营权）质押+保证担保、商品交易市场内经营商户联保、日均存款保障+保证担保、市场管理方抵押+保证担保、构建组合保证并办理保证项下业务等多种方式，极大地促进了个贷业务发展。

【采取辖内和域外拓展举措做大负债业务】在公司存款方面，实行高层营销与岗位联动的营销管理工作制，并逐级签订目标责任书，加强大户营销。对招商引资项目、资本金项目进行梳理，建立目标客户群和目标项目群，实行定向营销，确保对公存款稳步增长。

在机构存款方面，突出重点项目开展专项营销，全力稳存增存，开展了保障房资金专户的争户工作，新开保障房账户3个；在全省率先开办了信托资金托管业务，开展了国税POS项目营销，为下一步强化税务市场竞争奠定了基础。在储蓄存款方面，全面开展支行、网点达标升级，根据网点类型制定网点增存达标标准，提高网均增存能力。深入开展“进市场、进社区、进农村”活动，明确了从市分行领导到支行各级负责人、客户经理的高净值客户拓展目标。

【以精管与细收为策略做精中间业务】 进一步建立和完善中间业务推动机制。加强各归口部门的协调联动，将对中间业务收入计划，及时落实到各专业部门、各支行，细化到项目、到产品，做到有的放矢，促进了全行中间业务持续发展。做好银行理财产品销售工作，加大高端客户额度预约服务、理财定投等项目的推广。开展代理个人保险业务营销竞赛活动，突出重点公司、重点网点、重点产品，扩大代销保险规模。加强与公积金、社保、医保、商业、学校等行业领域的合作，充分利用联名单位的客户资源，深入挖掘目标客户，集中批量发卡，提高发卡效率。与孝感供电公司、孝感自来水公司、孝感广播电视信息网络发展中心、孝感中亚城市燃气发展有限公司四家涉及民生的单位签订的代收协议，是孝感唯一一家推出电费、水费、燃气费、电视收视费缴费一卡通服务的金融单位。

【坚持营销和安全两手抓夯实内控管理】扎实开展“员工行为规范教育活动”活动，深入开展“十项专项整治”活动。做好宣传发动、自查自纠、整改等阶段工作，增强了全员的依法合规意识。全力推进风险防范工作。按旬对风险事件进行统计分析通报，按月召开风险事件分析会，按季召开运行风险分析例会。扎实开展“建设最安全银行”主题活动。层层落实内部治安责任，提高全员安全防范意识。切实加强信贷管理。实行“区别对待，有保有压”信贷政策。严格执行不良贷款责任追究制度。积极配合监管理部门开展专项治理活动。扎实开展“不规范经营”专项治理活动。及时公示“七不准”、“四公开”，严格执行新的服务收费价目表。强化党风廉政建设和案件防范责任制。做到廉政谈话与督促履职相结合、与督办任务相结合、与纠风惩戒相结合、与任职谈话相结合、与关心员工相结合，充分发挥纪委书记廉政案防谈话的效果。

【秉承传承与创新宗旨丰富企业文化】扎实抓好优质服务，构建“大服务”格局。通过制定考核方案、加强柜面业务分流培训和督导，重点突出银行卡存取款和转账汇款业务的电子渠道分流引导作用，推动了全行柜面业务分流工作，减少客户排队等候时间。组成培训小分队深入各支行，利用晚上时间进行集中培训。开展基层评机关、一线评二线活动和文明部室评选活动。加大文明创建及宣传工作力度，提高社会美誉度。参加了总行文明创建工作成就展，在总行精神文明暨企业文化建设经验交流会上做先进典型发言；全省工行系统宣传思想文化和共青团工作暨文明创建现场经验交流会在我行举行，我行现场交流了创建工作经验；加强全行党团组织和队伍建设，增强企业凝聚力。加强团组织推优入党工作。组织开展走访慰问老党员老干部活动、传统教育革命老区行活动，开展了“为民服务、创先争优”和“优质服务双明星”的总结表彰活动，在全行营造了争先进位的良好氛围。加强职工之家建设，营造健康和谐的家园文化。组织首届员工趣味运动会，增强了全行员工的活力和凝聚力。

（陈文辉    董曙光）

中国工商银行孝感分行领导成员

党委书记、行         长        陈昭旭

党委成员、副  行  长        周强祖

党委成员、副  行  长        倪    农

党委成员、纪委书记        陈望秋

党委成员、副  行  长        邹    凡

党委成员、副  行  长        何志宝