【概况】2012年，孝感保险协会在湖北保监局和市委、市政府的领导下，促进全市保险机构坚持依法合规，加强公司管理，认真履行社会责任，加强诚信建设，提高服务质量，认真做好“三农”保险工作及全市保险业务，切实保护被保险人利益。至12月底，全市实现保费收入28.54亿元，同比增长10.54 %。赔款〈给付〉金额5.44亿元，同比增长15.61 %。其中财产险保费收入4.99亿元，同比增长15.7 %，赔付金额2.844 亿元，同比增长28.62%，赔付率56.9%；人寿险保费收入23.55亿元，同比增长9.51%.赔〈给〉付金额2.59 亿元，同比增长4.07%，满期给付率11.03%。全市保险业缴纳税收 4931万元，安排就业人员6千多人，为和谐孝感作出了贡献。至2012年，全市共计保险公司有25家，其中财产险公司10家，人寿险公司15家。

全市的政策性“三农”保险工作于3月全面启动，至12月底，全市水稻保险面积301万亩，承保面到达100%，承担保险风险6.02亿元。“两属两户”农房保险达15.734万户，承保面100%，承担风险4.72亿元；能繁母猪保险19.87万头，承保面100%，承担风险1.99亿元；奶牛保险1418头，承担风险850万元。以上政策性“三农”保险共承担和转嫁农业风险近 13.58亿多元。全年累计支付赔款2536万元。

市保险协会形成了要求严格、管理规范、运作有序、团结、和谐、高效的集体。2012年，协会积极响应湖北省民政厅关于开展组织进万村（社区）帮万户活动的要求，积极开展活动，被湖北省民政厅评为先进单位。

【规范市场秩序】 2012年，市保险协会严格规范市场。随着保险主体的增加，市场竞争日趋激烈，为使各会员公司在公平、公正、良好的环境下共谋发展，进一步规范市场秩序显得日趋重要。按照湖北保监局的要求，孝感保险协会认真制定了 “孝感市保险行业协会自律检查工作实施方案”，组成了两个自律检查小组，分别由产险部和寿险部主任牵头，每组配备一名会计事务所会计和一名协会人员共三人，从4月12日至8月底，对20家保险公司（新公司免检）的车险、非车险、银行代理、人身险、人身意外险等业务进行了全面检查。检查业务面和公司面达到了100%。

【保险宣传】2012年，大力开展保险宣传工作。利用3.15消费者权益保护日契机，在孝感市人民广场组织了全市保险主体参加的“抓服务、讲诚信、见行动”宣誓大会。近700名着正装的保险员工参加了会议。市政府及相关部门领导参加了此次宣誓大会。此次宣誓大会领导之多、规模之大、影响之深，在全市保险史上属首次。孝感电视台、孝感日报社等新闻媒体也对活动进行了相关报道；从8月份起，协会与孝感晚报合办《保险月刊》，充分利用报刊媒体，宣传保险政策、保险知识、保险动态等，已开办4期；积极将协会《孝感保险市场》刊物呈送市政府及相关部门，让各级领导了解保险行业的动态，支持保险；积极组织向湖北保监局和《湖北保险市场》刊物投稿，扩大对外宣传，发表12篇信息。

【保险“诚信年”活动】2012年是湖北保监局开展的诚信年活动，市保险协会及时转发有关文件，召开宣誓动员会，协会秘书长对开展诚信年活动提出了要求。8月29日和9月28日、12月21召开了全市财产险公司的诚信公约专题会议，围绕财产险公司执行自律诚信公约情况进行了自我检查和交流。11月6日，协会召开了全市人寿险系统诚信合规经营工作交流会，全市15家人寿险公司的总经理出席了会议。各家人寿险公司负责人汇报了公司开展诚信建设的经验。同时利用调研的时机，检查督促各家保险公司认真贯彻落实湖北保监局诚信年活动的有关要求，以保证湖北保监局开展的诚信年活动落到实处。

【协会服务工作】6月6日，市保险协会召开了全市出租车承保工作会议，统一了全年孝感城区出租车的承保标准，统一了承保工作违规处罚办法，城区出租车承保工作顺利进行。为解决保险公司理赔难的问题，2月28日，孝感城区北京路三江集团实业公司标致4S店开业启动。孝感市保险协会和7家财产险公司负责人及查勘人员到会致贺并联系保险服务事宜。2012年，为开展城镇居民大额医疗保险和农村“新农合”医疗保险，秘书长积极协调相关部门，并随市政府领导和保险公司人员到浙江宁波、湖北松滋等地调研考察，帮助保险公司进入医保市场实实在在的解决问题。为做好市内保险公司服务工作，新任秘书长对所有的保险公司全面进行调研，及时了解了情况，并开展有针对性的服务工作。

【电考中心服务保险公司】2012年，电考中心按湖北保监局要求，加强电考中心的建设，为参考人员提供热情周到的服务，中心人员有时利用双休日安排考试，得到了会员公司的好评。截至12月底，参考员工人数超4千人。为多家保险公司培养了大量合格保险代理人员。

【客户投诉处理】2012年，协会严格按照《湖北省市州保险行业协会信访联系人制度》要求，建立了信访专人专岗处理制度，做到了自受理承办之日起，15个工作日做到案结事了。至12月底，处理信访投诉件90余件，其中市信访局转来3件，市消协转来1件。5月，中国人寿孝感分公司原代办员余谷清等12人因劳动合同纠纷上访到市信访局，市信访局转到协会后，经协会积极协调，有4人先期达成和解协议。6月初，协会协助市信访局、大悟县信访局及大悟县芳畈镇政府阻止了一起在平安人寿公司上班员工李程辉因与政府劳动合同纠纷准备进京上访事件。全年没有发生涉保群访上访案件的发生，维护了保险行业的稳定。

【协会换届工作】6月1日下午，孝感市保险协会召开了“孝感市保险协会第六届理事会工作总结暨换届大会”。全市21家会员公司负责人（会议代表）及2名协会会议代表参加了会议。按照会议议程及有关规定，会议全票（23名代表）通过了《孝感市保险协会第六届理事会工作报告》、《孝感市保险协会第六届理事会财务报告》、《孝感市保险协会章程》修改说明。选举产生了孝感市保险协会第七届理事会理事、常务理事、会长、秘书长人选。市政府和湖北保监局及市金融办、市委组织部、市民政局等有关领导出席了会议。

孝感市保险协会秘书长    周国平