【概况】 2012年，中国移动湖北公司孝感分公司以巩固发展市场为中心，围绕“质量、效益、创新、协同”工作主线，全力抢抓机遇，智慧应对挑战，在各项经营竞赛中不断取得好的成绩，客户规模继续扩大，市场份额继续保持领先优势，用户规模达206万户，三家通信用户市场占有率全省排名第3。公司加快转型发展，加强专线业务、宽带业务、流量型业务发展，大力推进集团信息化产品应用，搭建“无线城市”平台，发展物联网应用，全面提升地方信息化水平。

2012年孝感移动加强了TD通信网、移动宽带、移动互联网、无线城市及农村通信建设。全面完成了GSM网十七期工程、TD五期工程、室内覆盖工程、WLAN四期工程、城域传送网十二期线路工程、管道工程以及集团客户综合接入工程、ONU端口的小区宽带接入工程和无线宽带工程等各项工程建设任务，通信能力持续增强，网络质量持续提升。全年新建基站280座，其中TD-SCDMA基站130座。

深入实施电子渠道营销，开展网上营业厅和自助终端活动办理。坚持开展三线帮扶和走听转活动，开展业务服务技能大赛，提升员工业务服务能力。明确满意度提升工作机制和方案，持续提升客户满意度。加强乡镇渠道建设，在所有的行政村均设立了服务网点，方便客户使用移动业务。2012年全省服务业务大检查，孝感公司排名处于全省第4位。

公司积极参与孝感市平安城市、孝南区天网工程等信息化项目建设，在“社会信息化领域”推出教育管理信息服务、医疗卫生信息服务、社保就业信息服务、金融行业信息化服务，打造出电力通、水务通、社保通、工商通、医患通等一系列重点信息化项目，既有效提升了相关行业信息化水平，也带动移动业务的发展，2012年信息化收入比去年同期增长110%。其中春晖集团现代化监控中心的建设，集群指挥调度平台建设项目，得到了农业部部长的高度肯定。

公司以“无线城市”接入为引擎，开拓信息化蓝海市场，在“无线城市平台”相继上线政务信息、新闻报道、旅游资讯、商家优惠、社保公积金信息、水务查询等重点行业应用接入项目。以各类活动为载体，放大无线城市传播规模，加大与优质商家、旅游景区等的资源互换力度，通过开展无线城市秒杀、孝感“孝文化”建设金点子评选等活动，打造本地拳头产品、打造“孝文化”公益平台，2012年无线城市接入应用完成进度全省第1位，无线城市用户发展47万户。

公司还积极做好帮贫扶困、公益慈善工作。积极参与“新三万”、“新农村”建设、“双联双促”活动、文明单位结对共建文明村等等活动。组织“青年志愿者”开展关爱留守儿童活动，捐赠体育用品、字典和现金，为留守儿童送去爱心。公司成功主办孝感第九届孝文化节全球通书画笔会。编辑出中国孝感孝文化手机充值卡纪念套册,完美打造出“中国孝感孝文化名片”有效传播载体，孝感移动连续两届获湖北省最佳文明单位。

【举办客户过200万答谢晚会】1月11日，孝感移动分公司“沟通增情谊，未来共发展”―2012年孝感移动客户过200万答谢晚会在孝感礼堂举行，孝感市四大家重要领导应邀到场，1000多位重要集团客户、VIP客户参加了答谢晚会。

【何立刚当选“感动孝感十大年度人物”】在2012年孝感市春节联欢暨颁奖晚会上，孝感移动总经理何立刚被授予“感动孝感十大年度人物”的荣誉称号。该活动是由中共孝感市委宣传部、孝感市文明办、孝感日报社、孝感市广播电影电视局联合举办，由专家评委和社会公众投票共同确定10名“感动孝感十大年度人物”。

【举办“文化孝感慧更好”活动】4月25日，在第十七个“世界读书日”当天，由中共孝感市委宣传部、共青团孝感市委联合举办的孝感市4.23世界读书日万人中华经典诗文诵读启动仪式在孝感市人民广场举行，孝感移动“手机阅读”展区亮相人民广场。启动仪式上，孝感移动总经理何立刚代表首届“孝感市青年书香号”获奖单位进行了发言。

【创先争优“五个目标”活动】孝感移动以“强组织、增活力，创先争优迎十八大”为主题。着力在培优训强一个好书记、建立完善一套好制度、建设管理一个好阵地、健全落实一个好机制上下功夫，扎实抓好“五个目标”的落实。努力把孝感移动基层党组织建设成服务员工群众、促进分公司科学再成长的坚强战斗堡垒，进一步提升党建工作整体水平。

【在“政风行风热线”与客户交流】在5.17电信日来临之际，孝感分公司总经理助理胡春同志走进“政风行风热线”，就公司全面推出的11项服务举措与孝感移动热心客户进行了真诚的沟通和交流。

【助力湖北春晖集团打造“智慧农业”】 2012年7月，孝感移动分公司启动了与春晖集团的智慧农业推进工程，8月完成了春晖集团现代化监控中心的建设，集群指挥调度平台建设等，实现了春晖集团各分公司内20多个主要全景点位和30多万亩林木种植、水稻农田的高效、全方位、全天候、立体化的智能化管理。孝感移动与湖北春晖集团的合作情况在农民日报得到深入报道，报纸给予了高度评价。8月，农业部部长韩长赋参观考察了湖北春晖集团，韩长赋对该项目称赞有加，并表示要大力加强企业信息化建设，实现信息化与集团产业的有机融合，以信息化支撑现代农业领域，提高农业领域的科技含量和管理水平。

【龙永图做客孝感移动】 应孝感移动的邀请,9月18日至9月19日，知名经济学家龙永图作客孝感，实地参观了孝感的企业，并走进全球通商学院文化大讲堂，为全球通客户奉上了一场精彩的演讲“当前的经济形势和中国的机遇与挑战”，讲座由孝感市委书记陶宏主持，孝感市“四大家”领导、各县市和市直有关部门负责人和宣传部长以及全球通客户共800余人听了报告。

【孝感移动服务社保】为加速推进信息化建设合作项目，落实孝感市社会保险服务平台项目，孝感移动与孝感市人力资源与社会保障局签订《“无线城市与金保工程联网”业务合作协议》， 本次合作，人社局可借助分公司强大的支撑平台，通过社会保险网上申报系统与申报单位的实时联网，实现申报单位足不出户，通过网络办理社会保险相关业务。同时，将把五险一金数据与无线城市平台对接，实现参保对象通过短信定制或点播、语音服务，登陆手机WAP 网站等方式实时查询社保信息的功能。

【举办3G智能手机季暨连锁渠道合作签约仪式】孝感分公司于11月27日联合终端生产厂家、供货平台及大型连锁渠道等多家单位举行了“孝感移动3G智能手机季启动仪式暨连锁渠道合作签约仪式”。

【开展“走听转”活动】 2012年，孝感移动开展了“走基层、听心声、转作风”活动，各级领导、各部门深入基层面对面与员工沟通心声，心贴心帮员工解决实际难题，实打实为员工办理实事。

 中国移动通信集团湖北有限公司

孝感分公司

总    经    理    何立刚

副 总 助 理    高    瞻

副 总 助 理    杨申海

总经理助理    胡    春

（陈利华）