【概况】2010年，全市旅游工作围绕培育支柱产业和提升服务质量两大战略任务，深入贯彻落实全省旅游工作会议精神，以项目为载体，以景区为依托，以规范旅游市场秩序、改进行业作风为手段，推动旅游业又好又快发展。全年旅游接待人数808万人次，同比增长25.6％，实现旅游综合收入46.5亿元，同比增长24.3％。通过新一轮机构改革，全市旅游系统行政管理体制进一步健全。

【旅游创建】大悟县创建湖北旅游强县平稳推进。申报孝昌县为全国休闲农业与乡村旅游示范县。应城市汤池镇于6月被省政府命名为湖北省旅游名镇，孝昌县观音湖熊畈村被省政府命名为湖北省旅游名村。7月，在孝昌观音湖召开全市旅游名村创建工作现场会，总结交流旅游名村创建经验，安排部署下一阶段创建工作。年底，白兆山创国家4A级景区，孝南嘉沦河、汉川公园和大悟徐海东亲属烈士陵园创国家3A级景区顺利通过省旅游局初检。对全市38家星级酒店进行复核，对硬件设施差、服务不到位、整改不积极的城西宾馆取消了星级资格。新评定万事达国际大酒店为四星级酒店、安陆市德安府宾馆、大悟县全俊大酒店为三星级酒店。对102家农家首次进行了星级评定，孝感市自主评定三星级农家乐44家、二星级45家。启动旅行社创A工作，有8家旅行社申报了A级。

【旅游招商引进】根据孝感生态文化旅游区规划，编制了招商项目文本。按照市委、市政府“三个一百”工作要求，组成工作专班，积极推进生态文化旅游区对外招商工作。利用华中旅游博览会平台，签订旅游开发合同3个，投资额28.1亿元。广东振鹏集团投资15亿元开发应城国家矿山公园、福星集团租赁沉湖农场1.5万亩土地建设生态文化旅游名城、湖北天紫集团投资10亿元建设中华敬老园等一批项目相继签约，有的项目已奠基开工。向省旅游局申报旅游项目10个，争取旅游基础设施建设项目补助资金210万元，旅游农家乐配套资金300万元，省旅游名镇名村配套资金106万元。

【旅游开发建设】实施旅游产业三年倍增计划，加快重点旅游项目开发建设。应城市汤池景区二期扩建工程完成投资3.5亿元，小汤屋、温泉会所、邻湖餐厅、接待宾馆、高尔夫练球场等项目建设有序进行。汉川市白石湖景区完成投资1亿元，搬迁居民248户。安陆白兆山景区完成投资7000万元，建设了李白诗长廊、祖师殿、李白雕像和李白纪念馆等景点。安陆市钱冲银杏谷景区编制完成了控制性详细规划，修建道路安全防护墩12公里，外迁居民12户。大悟县三里茶叶公园制茶中心主体工程完工。应城国家矿山公园建设规划通过了专家评审，年底奠基开工。云梦玉丰国际酒店进入试营业。全市在建重点旅游项目16个，总投资额80.74亿元，2010年完成投资13.1亿元。

【旅游行业管理】根据国家和省旅游局的部署，结合民主评议政风行风工作，深入开展旅游服务质量提升年活动。以发放宣传品、网络发布、专场晚会、手机短信、公开承诺、标语横幅等多种形式进行宣传，引导旅游企业改进服务，倡导广大游客“文明旅游、理性消费、品质旅游”。举办了全市旅游行业服务技能大赛，积极开展岗位练兵。天紫湖生态旅游度假区获批全省旅游人才开发示范点。全年全市共举办培训班87次，培训人员5100人次。其中，市旅游部门直接组织培训班9次，培训人员1189人次。开展旅游市场检查行动29次，被检企业164家，责令限期整改的企业4家。加强行业精神文明建设。全市有3家旅行社获得省级文明旅行社称号，乾坤大酒店获省级青年文明号称号，有4人获得省级旅游饭店服务技术能手。世博会期间，加强了对旅行社和游客的旅游信息发布工作，向游客发放《文明观博手册》，有效减少了游客投诉。

【旅游宣传促销】年初以孝感市荣获中国优秀旅游城市称号为主题，在湖北日报、长江日报、孝感日报、孝感电视台等省市主流媒体集中策划了旅游发展成就系列宣传活动。抓好“汉十高速”孝感段旅游生态景观工程建设，在孝感服务区和安陆服务区分别设立了旅游导览图、旅游影视播放系统和旅游资料架，在武汉进孝感、随州进安陆汉十高速公路上设置了2个大型旅游公益广告牌。4月，组织各县市区旅游局参加了中国国内（重庆）旅游交易会，展示了孝感温泉旅游和红色旅游，发放了《鄂豫皖革命根据地大别山红色旅游区》宣传资料。5月，组织市旅游企业在武昌火车站通道设立了宣传灯箱。6月，组织各县市区旅游局、20多家旅游企业参加了第五届华中旅游博览会，搭建了150平方米的特装展馆，展出大幅图片16幅，发放宣传资料15种、10万份，孝感市获旅博会组委会颁发的优秀组织奖和优秀展台奖。

【民主评议政风行风工作】2010年，旅游系统作为市直23家公共服务类单位之一，被市委、市政府纳入民主评议政风行风范围。全市旅游系统以“推动发展，提高素质，提升管理，塑造形象”为目标，统一思想，强化措施，周密部署，使干部服务意识明显增强，服务质量明显提高，工作作风有了进一步改进，全市旅游系统整体形象得以提升。行评活动开展以来，全系统共召开座谈会24次，发征求意见表1700余份，寄送公开信288封，群发手机短信1.2万条，收集群众意见130条。11月8日，在孝感人民广场举行了“树行业新风，展旅游风采”专场文艺晚会，40多家旅游企业当天开展了旅游宣传和咨询服务，会演了10个精彩群众喜闻乐见的旅游文艺节目，受到市民欢迎。对查出的问题，选准突破口，落实责任制，集中力量，有针对性地抓好旅游市场集中整治、优化旅游政策环境、加大旅游招商力度、强化旅游目标管理、开展旅游服务质量提升年活动、扩大对外交往、开展“万侨助万村”活动、建立市“四侨”联度会议制度、到市开发区开展服务对接、更新外事侨务旅游网页等10个方面的整改工作，取得了良好成效。经民主评议，市旅游系统民主评议政风行风工作在市直23家公共服务类单位中排名第二，被市纠风办评为优秀单位。

市外事侨务旅游局领导班子成员

局长齐东斌

副局长徐国仿 李梦兰 韩照方

(沈凌云)