【概况】2010年，孝感联通在市委、市政府的正确领导下，全面冲刺“十一五”、认真谋划“十二五”，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“建设武汉城市圈副中心城市”的总目标，持续发挥WCDMA技术与品牌优势，为孝感的信息化建设添砖加瓦，以差异化优质服务赢得社会的认可。一是通信能力持续增强。2010年底，公司敷设干线光缆771皮长公里、本地网光缆3249皮长公里、接入网光缆1040皮长公里，建成2G基站702座、3G基站252座，宽带总端口达到4.4万个。网络覆盖率在城区达99%，在农村达96%。同时，数据、长途、互联网等基础通信建设均做到了适度超前。二是用户规模不断扩大。2010年底，在网用户达到65万户的庞大规模。三是企业形象持续提升。两个县级分公司荣获“消费者满意单位”称号，市分本部被评为市“消防工作先进单位”、“全市民主评议政风行风工作先进单位”、“消费者满意单位、消费者满意商品”双满意单位。
【网络建设】2010年，为进一步满足孝感经济社会发展的通信需求，公司进一步加大网络建设投资。全年累计投入建设资金7173万元，新建通信基站111个，其中新建2G基站7座，新增3G基站104座，敷设光缆317公里。截至年底，公司3G网络已形成孝感城区、各县（市）城区及以城区为中心向郊区重点乡镇快速渗透、深度覆盖的精品网络，3G站点同比增长70.3%，有效满足了城乡群众通信需求。同时，进一步优化改造传输网络，提升了传输网络容量和安全；加快了核心网升级改造，多次割接升级改造使核心网的组网更趋合理，容量更大。
【网络服务】公司发挥自身优势，以优惠政策满足用户多样化需求。针对城乡普通消费群体推出低门槛、低资费的家园卡、团圆卡等业务；针对移动办公的用户推出基于联通3G网络的移动OA；针对出差漫游的用户推出长、市、漫一口价0.15元/分钟的3G资费，且根据用户对语音消费和对上网流量需求的不同细化为A、B、C三类实惠套餐，其中最低一档为46元套餐。公司明白放心的消费赢得越来越多用户的信赖。公司把用户“消费明明白白、省钱实实在在”放在突出位置，通过营业厅免费自助查询、专营店免费查询、免费短信送账单等多种方式，让用户足不出户、做到消费心中有数。同时，加大SP监管力度，违规强制绑定扣费一律双倍返还用户，良好的口碑赢得越来越多的忠实用户。同时，开展“乒临城下”第一届中国联通乒乓球挑战赛孝感预赛、“沃有iPhone精彩无限”孝感站巡回展演及孝感联通成立十周年“感恩的心”VIP客户中秋联谊会等一系列客户回馈活动，提高了客户的服务感知度，有效提升了品牌美誉度。
【开发“平安城市”监控系统】2010年，公司加快推进平安城市项目由市区向郊县的辐射、延伸、渗透。建设完成云梦县平安城市视频监控一期226个监控点，安陆10个电子卡口、3个电子警察，同时3县市的二期工程前期准备工作也于年底前启动，预计2011年上半年可投产。遍布城区机关学校、交通要道、公共场所的视频监控点满足了社会治安管理、交通管理、应急指挥等需求，协助公安机关破获各类案件几百起，有力维护了城市的安定，增强了群众的安全感，推动了和谐孝感的建设。
【服务开发区建设】一方面，超前规划，加强开发区通信基础网络建设。“十一五”期间，新增开发区基站22座，架设光缆线路250公里，埋设管道50管程公里，计150管孔公里，有效提升了园区网络覆盖率。另一方面，为开发区信息化建设提供有效、便捷、全面的支撑与服务。先后为21家单位提供视频监控接入服务，保障了企业应急指挥需求。此外，为顾全大局，主动为开发区招商引资企业建设迁改让路。自主承担80余万元，完成光缆线路迁移28处，修复和保护管道7.5公里，升降改造人井85个，整改城区架空弱电线路20公里。
【行风建设】一是治理垃圾短信和邮件。配合有关部门积极开展有害短信、网络淫秽色情等专项治理。包月定制类业务必须有用户二次确认，短信点播业务必须有收费明示，并实施SP黑名单监控管理制度。二是加强活动终端监管。配合政府主管部门依法打击手机中内置“吸费软件”的不法行为，并通过手机短信向客户宣传“吸费软件”防范知识，提高客户防范能力。三是建立零容忍行动长效机制，强化营业人员服务规范，提升用户满意度。四是规范经营行为。建立收费价格报批审批制度，实行资费预评估和后评价制度；规范用户入网协议，保障用户对资费水平、服务内容的知情权。五是发挥消费维权联络站联动作用，建立高效的投诉处理机制。六是多渠道满足用户需求。遍布城乡的便利性渠道有效解决乡镇用户的就近缴费难题；自助终端满足用户应急需求。
【热心公益】公司积极参与各项社会公益事业：一是关注弱势群体。连续几年响应市委、市政府的号召，积极参与“爱心赠报”公益活动，丰富残弱群体的文化生活；积极为玉树地震灾区捐献善款，并响应中国红十字会发动的“慈善一日捐”活动。二是关注大学生就业。继续开展“青春在沃·学见计划”暑期实践活动，为本地大学生提供见习岗位，助力大学生积累就业创业经验。三是关注新农村建设。积极参与双联双帮，入农户、访民情、传精神、送政策，发挥自身优势，实施科技帮扶，推动新农村信息化进程。四是改善人居环境。积极响应政府号召，大力开展“整脏治乱”及“门前四包”活动，为城市的美化、亮化、绿化工作积极贡献。五是强化文明创建宣传。分公司经常利用会议、宣传橱窗及条幅、短信平台等阵地，开展丰富多彩的文明创建宣传教育活动，大力倡导员工及广大市民争做文明新事、争当文明市民。
中国联通孝感市分公司领导成员名单
总经理许雪
副总经理王峰 陆军 王峻
（联通办）