中国建设银行孝感市分行

【概况】1999年～2001年是中国建设银行孝感市分行大改革、大发展、大丰收的三年。全行干部职工以效益为中心，以改革为动力，围绕目标抓机制，围绕客户抓增存。围绕资产抓收息，围绕效益抓财务，围绕内控抓管理，存款新增绝对额、市场占比和发展速度取得了前所未有的好成绩。截止2001年底，全口径存款余额28亿元，比三年前新增5.4亿元，超额完成省行计划；发展速度为14%，高于全省平均水平。在信贷工作中响应市委、市政府关于“改善金融环境，改进金融服务”的号召，大力开展创建金融安全区和压缩不良贷款活动，积极向上级行争取政策，扩大信贷投放。2001年底信贷资金贷款余额为17.22亿元，比三年前下降6.25亿元。但考虑剥离不良贷款11亿元，剥离呆帐贷款2.7亿元，核销呆帐贷款8000万元，实行债转股5000万元等因素，贷款总量实际新增了8.75亿元。此外还通过发展承兑汇票业务、再贴现业务、授信业务增加信用投放，既推动了全市“调头工程”，又促进了银企双羸。全行效益连年好转，三年减亏1.86亿元，在全省建行系统综合实力考核排名中由三年前的末尾提升到第四位，由D类行跳跃上升为B类行，并被评为2001年度扭亏增盈先进单位。

市建行下辖11个支行，4个科级分理处，76个营业网点。市分行机关内设办公室、计财部、会计部、人教及组织部、个人业务部、公司业务部、委托代理业务部、信贷委员会办公室、信贷风险管理部、资产保全部、科技部、监察室、保卫部、宣传部、机关党委、工会共16个部门。市分行直辖四个分理处(北门分理处、商城分理处、恒信分理处、文城分理处)和三个二级单位(物业中心、审价咨询部、不良贷款清收办公室)。全市建行系统有干部职工1358人，其中大专以上文化程度688人，拥有高级职称、中级职称和初级职称分别为7人、155人和325人。

【加大信贷投入服务地方经济】1999年—2001年是市建行历史上信贷投放较多的一个时期，三年累计信用投放50亿元，其中发放贷款24.6亿元，签发银行承兑汇票20.4亿元，办理再贴现3.6亿元，发放个人住房贷款2.1亿元，有力地支持了市基础设施建设、国有重点工业企业和个体民营企业发展。仅2001年度，投放基础设施2.7亿元，用于316国道孝感城区复线工程、电信设备增容扩建等项目；投放国有重点工业企业3.6亿元，如：汉川电厂、双环集团、云梦薄膜等；投放基础教育7500万元，如：孝感职院，孝感高中等；投放民营企业7亿元，如：联谊公司、福星科技等。此外，我行还通过债转股、剥离不良资产、剥离呆帐贷款、核销呆坏帐等形式，为企业减轻债务。

【健全干部管理机制】市建行积极探索新的干部人事管理机制。推行领导干部引咎辞职制度，基层行处领导集体或领导个人因工作不力未能完成工作任务、或工作中出现过失等原因，不能继续履行职务职责的，应向市分行主动申请辞职。推行中层干部竞聘上岗制度，2001年元月份，组织了市分行公司业务部、个人银行业务部、保全部、信委办四个部门正职以及部分部门副职的竞聘上岗。通过竞聘，共有16名德才兼备的年轻干部走上了新的领导岗位。实行一般员工下岗待业制度，由市分行按3%的比例给各单位下达下岗人员指标，对少数后进员工起到了较大的鞭策作用。

【试行“扁平”化架构管理】将“市分行→支行→营业网点”的管理架构简化为市分行直接经营，减少管理的中间环节。市分行机关原“三部”改为直营分理处，即：房地产信贷部、国际业务部、信用卡部分别更名为北门分理处、商城分理处、恒信分理处，增加了直接创收单位。市分行设直接经营信贷存量资产的保全部，并将城区各支行的不良资产实行“四集中”：集中人员、集中帐务、集中考核、集中管理，并设“城区”和“异地”清收组，专班专责清收不良资产。市分行个人业务部对全系统76个网点实行榜排管理，考核排名直接到所柜。

【改善服务提升形象】首先是健全了优质服务责任机构。2001年初，市分行宣传部设立优质服务督导中心，负责对各网点、各行处优质服务日常检查、督导和评比工作；市分行个人部设立客户投诉中心，负责答复客户咨询，处理客户投诉。其次是完善了一系列优质服务规章制度。先后制定了《优质服务规范管理办法》、《建行客户投诉管理细则》、《优质服务检查考核办法》和《工作人员违反服务规范投诉和处罚细则》等四项制度，明确了客户服务“首问负责制”，做到服务有规范，要求有标准，投诉有接待，处罚有依据。同时加大了优质服务检查处罚的力度，市分行优质服务督导中心和客户服务投诉中心分工合作，密切配合，做到优质服务月月有检查、季度有评比，咨询投诉件件有登记、有回复、有处理。开展“开门评店”活动，请政协委员、客户代表、新闻界朋友到各营业点明查暗访，参与考评。全行先后评出优质服务先进网点16个，明星网点15个，优质服务标兵20人，仅孝感城区就有5个网点被授予“市级文明示范窗口”。

【强化内部管理构筑安全屏障】全行开展了内控专项治理工程，成立了内控监督管理办公室，重新明确了有关职能部门的管理职责，完善了内控责任报表的报送办法和业务操作管理、监督、检查的规定，按章操作和防范风险成为全行员工的共识。全行加大信贷风险管理力度，加强信贷项目的贷前调查评估，严把项目申报关。加强贷中审批制度的落实，实行专职和集体审批，提高了信贷决策水平。加强贷后管理和风险监测，由信贷风险管理部门定期进行检查、分析、预警，防范风险发生。该行还加大会计基础管理力度，实施五种新的会计工作方法：实行内部往来勾对“岗位责任制”，将勾对审签与经办人员、网点主管、会计储蓄业务辅导员、会计科长、储蓄科长、分管行长的岗位责任联系起来，形成责任明确，层层监控，多管齐下，相互制约的工作格局；实行重要空白凭证的“环节管理制”，从领用、审签、对帐、消帐各个环节建立管理制度；实行帐务调整“三审制”，对帐务调整必须经过网点主管、支行会计部门、市分行会计部门审核盖章；实行现金备付“跟踪管理制”，每天监控各网点的库存现金，确保合理库存；实行操作员代码的“分级管理制”，对前台操作员代码、复核员操作代码、前台主管会计操作代码、后台操作员代码实行分级管理，赋予相应的业务处理权，从而有效地防范了会计风险。

【加强企业文化建设】组织全行员工认真学习“三个代表”重要思想。市分行党委宣传部组织机关党委和基层行处总支、支部中心组每月集中半天时间进行学习，其他员工每周星期四下午学习。每次学习做到了有考勤、有笔记、有发言、有讨论记录。同时，该行还把“三个代表”重要思想落实到具体行动中，先后在全行开展了比发展速度、比优质服务、比奉献大小的实践活动，切实做到学以致用。千方百计做好员工的思想工作，在全行开展爱行爱岗教育、军人作风教育、艰苦奋斗教育和党员宗旨教育。通过召开离退休老干部座谈会、职工代表大会、员工代表恳谈会等形式，引导全行员工认清形势，统一思想，

坚定信心，艰苦创业，促进了队伍稳定和业务发展。探索有孝感建行特色的企业文化建设，2001年实施了“十个一”工程。即组织一场“无私奉献，艰苦奋斗”演讲报告会，给每位员工送一张生日贺卡，重点帮扶一个特困户，每位党员与一名普通员工交朋友，每位员工提一条合理化建议，举办一台春节文艺晚会，开展一次军民共建活动，举办了一期建党80周年书画作品展，召开一次先进表彰会。通过活动载体，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行训落到实处。

中国建设银行孝感市分行领导成员名单

行    长  张绍恩(1999.11—)

副 行 长  胡承定  徐汉丹  傅烈培

纪委书记  刘从发

(徐石清)