【概况】2011年，各窗口接待各类办事群众50万余人次，受理各类行政审批和行政服务事项14万余件，按时办结率为99%，完成联办35件，通过中心窗口注册登记公司1386家，其中外资企业43家，引进外资1.23亿美元。收到企业和办事群众赠送的锦旗、表扬信27（面）封。围绕全市工作重点，服务“直通车”企业、回归工程和支持开发区建设工作得以持续推进。各有关窗口接待“直通车”企业1000人次，提供各类行政审批服务咨询1500人次，受理完成各类办件400余件，对重点投资企业开展联办8件，组织上门、预约、延时服务60多次。 

【学习教育】中心组织四项活动。一是春季整训活动。活动的主题是“奉献，让服务更精彩”。二是“三万活动”，进驻安陆巡店4个村，组织中心人员捐款7000多元，组织窗口工作人员参加巡店义务植树活动。筹措2万多元，支援了一部分春耕物资，为严重缺水的三利村打了两口井，为长期缺电的文刘村安装了变压器，在4个村都建立了便民服务室。三是党建活动。组织开展评选表彰优秀共产党员和先进基层党组织活动，组织优秀党员和入党积极分子到宁波、韶山接受了革命传统教育。四是“治庸问责”。8月底，以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为主题的治庸问责工作在中心全面有序展开，经过各个阶段，“治庸问责”工作全面推进。学习教育活动中，窗口人员你追我赶，涌现出许多服务典型，如李建涛、郑黎等十大服务明星，王辉、朱朝元等十大优秀党员和林幸、陆素萍等巾帼服务标兵。 

【中心成立运行十周年】2011年，是市行政服务中心成立运行十周年，中心组织了“五个一”的活动，即开一个座谈会、搞一次研讨会、编一期纪念特刊、做一个制度建设成果汇编、组织一场诗词采风，按照隆重节俭的原则，纪念中心成立运行十周年。十周年纪念活动回顾了市行政服务中心从无到有，从有到优的发展历程，树立了市委、市政府建设服务型政府的光辉形象，展示了中心人十年克难奋进，锐意进取的改革精神。市委书记黄关春欣然题词：“优化政务服务环境、推进孝感科学发展”；代市长陶宏殷切寄语：把行政服务中心建设成为政务公开的良好载体，政务服务的新型超市，廉政建设的示范平台。中心成立运行十周年在孝感人民的心中树起了一块政务服务的丰碑。 

【深化政务服务】代市长陶宏上任伊始，两次到行政服务中心调研，结合全市发展实际定下了两件大事：一是在市行政审批服务领域，推行“三集中三到位”改革；二是建立新的行政服务中心大楼。面对新的发展机遇，中心起草了《孝感市推进行政审批“三集中三到位”改革实施方案》，方案对“三集中三到位”改革提出了全面的指导思想、具体的改革目标、制定了详尽的推进步骤。按照市领导建设新行政服务中心“要在全省一流、全国具有影响力”的要求，中心提交了《孝感市新行政服务中心办公面积测算分析报告》，报告比照武汉城市圈1+8城市中心建设规模，按各功能区分提出了详尽的测算分析，为市领导决策提供了参考依据。九月份，中心深化政务服务，出台了《关于开展帮办代办服务的意见》。 

【迎检工作】2011年重要的迎检工作有三项：3、4月份全市开展“文明城市”迎检工作。中心作为全市政务服务窗口标杆、必检单位，市委常委、宣传部长栾春海两次到中心指导迎检工作，工作组六次到中心督办。中心编纂文字材料十八卷，计64万字，其中十二卷被文明办选用。制定了详细的迎检方案，梳理落实各项工作二十项，计一百多件大小事情，件件均按时得到妥善处理。七、八月份由市委组织部牵头对陈金桥同志从2008至2010年三年履职期间的人事、财务进行了例行审计工作。三是创建市级最佳文明单位。中心结合自身实际，制定了继续创建最佳文明单位的工作方案，提出了创建目标，组织了一系列的创建活动。 

【行政服务网络建设】4月份召开了全市行政服务网络建设总结表彰大会，7月份在孝南召开了行政服务网络平台建设现场会和研讨会。各县市行政服务网络建设精彩纷呈。孝南区加大投入，高标准建设便民服务网络体系；汉川市本级积极开展“批管分离”、“两集中、两到位”改革；应城市推进“三集中、三到位”工作势头良好，42个部门按计划有序开展行政审批“三集中、三到位”改革；云梦县行政服务中心以群众满意为标准，不断优化服务方式，开展现场服务、延时服务和网上服务；安陆市推进“三集中、三到位”工作。已有9家单位完成了事项清理和职能归并，继续清理行政审批事项；大悟县完成了行政服务中心搬迁工作，认真整合进驻中心的单位及窗口，突出抓好了重大项目建设、招商引资、社会事务等事项的服务；孝昌县行政服务中心着力总结经验，巩固深化“三集中、三到位”改革，抓梳理，做到项目清理到位，抓整合，做到职能归并到位，抓简化，做到窗口授权到位，三级便民服务网络实现了全覆盖。 

孝感市行政服务中心管理办公室领导 

班子成员名单 

主任陈金桥 

副主任向国胜 

纪检组长黄景勋 

（吴军明）