【安全生产】2011年，在车务段及车务段党委的领导下，在上级领导的指导、关心下，车站认真贯彻落实部、局运输安全工作会议精神，坚持以安全为重点，以强力推进自控型班组建设为主线，牢牢抓住客车安全、旅客安全、劳动安全等关键，认真落实各项安全管理制度，加强现场作业控制，确保了车站的安全生产，截止10月31日实现安全生产8212天。 

一年来，共开展各项安全大检查、安全专项整治活动21场（次），车站召开各种会议65场（次），查摆问题172件（条），已整改151件（条），制定防范措施并报上级协调解决的有11件（条）。 

【客运工作】2011年，车站客运历经春运的首季开门红，哈尔滨客流顺利的组织，“五一”、“端午节”、“十一”、“中秋节”等小长假的旅客运输组织工作，四次调度工作的顺利实施，保证了全年车站客运工作有序可控、基本稳定。 

一是全力以赴，打好春运攻坚战。做好宣传发动，搞好客流调查。落实各项措施，制定多种方案。排查设备隐患，保证设备正常使用。严格春运工作方案落实，保证2011年春运工作有序进行。 

二是精心组织，搞好清明节后北方民工组织。制定了哈尔滨列车运输组织方案。在组织过程中，能严格按方案落实，加强“三排队”工作，确保了列车顺利开行。 

三是抓好“元旦”、“中秋节”小长假和“十一”黄金周运输。加强客流组织，防止旅客对流，充分发挥班组的作用，按照南北方向、各重点岗位定人定岗的原则，加强宣传、组织引导工作，确保旅客安全万无一失。 

四是抓好暑运、学生流、探亲流运输。 

五是全力以赴忙军运，军运期间，孝感火车站不但制定了周密的运输方案，还与当地驻军联系，设立老兵退役服务站，保证了按照组织方案，有条不紊的进行。 

在提升客运服务质量中，涌现了一大批“急旅客之所急，帮旅客之所需”的职工，全年客运人员共做好人好事105件，收到旅客赠送的锦旗3面，感谢信5封。加强宣传教育，提高服务质量，净化营销环境，杜绝了路风不良现象。 

截止10月31日，完成发送人113万人，客流收入15417万元，同比分别增长了6%、16%；其中异地票41.68万张、收入7288万元，同比分别增长了45%、54%。 

【2011年客流收入分析】相对于2010年的生产任务，孝感火车站2011年的发送人和客运收入都有一定的增长，现将原因分析如下： 

1、客流增长的原因 

一是季节性的客流增加，部分市民觉得铁路运输是他们的最佳选择方式（安全和经济），以春运为例，今年春运期间完成发送人17.77万人，售票24万张，同比增加7.22%。 

二是随着人们生活水平的提高，人们到外面旅游的机会越来越多，是客流增长的原因之一。 

三是随着市场经济的繁荣，人们外出工作、打工的机会越来越多，铁路相对于其他交通工具更加安全，票价相对低廉，无疑是他们的最佳选择方式，从而带动客流增长。特别是每年4月份赴东北的民工流在全站发送人中占有较大的比重，孝感火车站4月集中发送赴东北民工33798人，同比增加15%，占全年发送人的2.6％。 

2、客运收增加的主要原因： 

一是高铁售票的增加。全年发售高铁票16249张，收入778万元，同比增加80%。 

二是售票资源共享，对席位复用和公用票的增加，增加了车站异地票的发售量。发售异地票41.69万张、收入7288万元，同比分别增长了45%、54%。 

（车站办公室）