【概述】中国石油孝感销售分公司隶属于中国石油天然气集团公司下属的湖北销售公司。2001年，中国石油进入孝感成品油市场，2005年正式注册成立孝感销售分公司，主要负责中国石油在孝感境内的成品油销售、市场开发、网络建设等业务。公司现有员工396人，机关设8个职能部室；在运营加油站54座，网络规模居全省第5位，油库1座，库容2.05万方；年成品油销售能力超过12万吨，居全省第7位；累计销售成品油51.2万吨，实现销售收入29.8亿元，上缴税费4830万元。 

【经营业绩】2011年，公司实现销售11.5万吨（其中柴油8万吨），全省排名第7位；实现销售收入8.67亿元；上缴税费933万元；实现非油品收入550万元；新增固定资产投资2800万元，投运加油站3座。安全环保责任事故为零，数质量抽检合格率100%。 

【销售管理】以市场为导向，合理把控销售节奏。针对1月份武汉三环线限行的政策，先后多次对国道、高速沿线市场情况进行调查，全面掌握客户动向，及时调整销售策略。针对国道站销售下滑的情况，重新成立了国道片区，并组织国道站经理外出学习考察，努力扭转国道站销量整体下滑的局面。以客户为中心，不断提高销售质量。分公司认真落实零售四项政策和“四步走”策略，积极开展“客户大摸排”活动，组织各片区对辖区内的客户进行重点摸排调研。针对竞争对手对大客户三江集团及安汉联合体的争夺，通过多方面的努力，最终成功维系了两家单位客户。与移动公司进行多次接洽和谈判，凭借优质服务和良好信誉促成三次合作。以保供为目标，服务孝感经济建设。在春季抗旱播种的关键时期，孝感分公司积极响应市委市政府指示，主动承担主供应商责任，提早谋划，要求各片区及加油站主动送油下乡，认真开展抗旱保供工作，切实体现国有大型企业的社会责任。在资源紧张时期，孝感分公司积极行动，向上级公司积极争取资源，结合孝感市场实际需求制定多项措施，承担起应尽的责任，保证柴油资源的正常供应，维持成品油市场稳定。四季度，分公司在柴油资源投放上达到了1.2万余吨，可以说在保障资源供应上做到了牺牲小我、顾全大局、服务民生，切实履行了国有企业应尽的社会责任。 

【投资管理】年初以来，分公司多次与孝感市政府以及有关部门洽谈战略合作协议的签订事宜，在市委、市政府的大力帮助与支持下，6月15日顺利完成了签订工作，将规划项目列入协议中，加大重点及空白地区抢滩布点力度。在项目立项前，做好加油站选址调研工作及可行性研究，分环节层层控制项目投资。为加快项目实施进度，针对立项项目，与合作开发商签订了责任书，明确项目开工、完工时间，确保按期保质保量完成。在项目开发上，注重法律风险控制，加强投资开发人员的法律防控知识学习，提高其法律风险认知能力，为工作实施规避风险。分公司依托市政府以及有关部门的关心与支持，紧抓孝感市建设武汉城市圈副中心城市的战略机遇，积极进取，快速发展，不断加大对孝感成品油市场的开发力度，为孝感市的经济建设做出了积极贡献。 

【安全管理】层层签订安全环保责任书，机关、加油站层面共签订责任书350余份，签订率100%。以开展“安全经验分享”活动为契机，对员工的思想、行为、责任等方面进行正确引导和生动教育。每季度对所属53座加油站进行全面细致的安全检查，并在特殊时期开展专项安全检查和夜间稽查，对发现的隐患及时提出整改意见，协助加油站做好安全管理工作，全年共排查加油站安全隐患391项，已整改291项，整改率74.4%。全年共投入安改资金200余万元，对孝昌府东等12座加油站进行整改，消除了安全隐患；投入12.5万元，对50座加油站的消防器材进行充装和更新，保证了应急响应。组织各加油站开展应急预案演练144次，提高了员工应对突发事件的能力，春节期间分公司两名员工成功扑救周边村子火灾，受到了上级公司嘉奖。积极参与市安监局组织的“安全生产月”活动，在部分加油站悬挂“安全责任，重在落实”的横幅，并举办了安全演讲比赛和安全知识竞赛，加强员工对安全基础知识的学习，努力提高员工安全意识。制定每月专项治理活动方案，将加油站闭路巡检、消防器材维护、现场三违行为、接卸油安全等作为专项治理目标进行重点攻克，大大消除了安全隐患。建立联防联治机制，重大节日和资源紧张时期，由分公司机关对孝感市公安局、片区对辖区内公安局、加油站对周边派出所汇报经营过程中的不安定因素，争取当地公安部门的帮助与支持，加大对加油站的巡逻频次。2011年，分公司被市安监局、市消防支队分别评为“安全生产先进单位”。 

【财务管理】狠抓费用管理，降低经营成本。将水电、零星维修等加油站可控费用列入劳动竞赛指标进行考核，引导加油站正确开展降费增效工作。对预算和费用管理制度进行修订，强化各部门对专项费用的管理和控制，降低非生产性支出。逐站逐项严格审批预算，统一标准进行核定，对金额较大的由对口部门现场核实后再予以批准。制定新的设备维修方案，建立专职检维修队伍，使维修费用同比有较大幅度降低，仅水电类维修费一项较去年同期下降约60%。2011年，分公司零星维修费同比减少37万元，水电费同比减少3万元，物料消耗同比减少40万元，主要可控性费用在加油站增加的情况下均较上年有所减少。深入全面开展资金稽查工作，累计查处问题43个，并对相关违规责任人进行了严肃处理，全员风险防范意识明显增强。 

【精细化管理】为了保证消费者权益，维护国有大型企业的形象，年初分公司制定了《数质量管理工作指导意见》，并多次召开宣贯会议，建立月度考核机制，树立全员“降耗就是创效”的理念。开展了“数质量管理月”活动，加强加油机和计量器具自检，密切跟踪各站回罐油、自用油流程，不断规范油品数量管理。组建了片区、机关两级防汛救灾突击队，积极开展抗洪抢险工作，确保汛期油品质量安全。及时送检部分储存周期过长的油品，为油品处置工作提供了有效的参考依据。通过一系列工作的开展，努力保证加到客户油箱中的每一滴油都是数量准确、质量达标。2011年，分公司共开展加油枪自检12次，联合技术监督部门校验加油机90余台，油品质量自检23批次，检测合格率达100%。滨河、华昌、汉宜、粮队等4座加油站被评为“湖北省计量诚信单位”。 

孝感分公司一直致力于强化加油站现场管理，在工作中想方设法不断提升服务质量和水平。通过对加油站员工统一着装、统一服务标准、统一服务规范、统一服务用语，力求使每名员工的服务做到标准化、精细化、规范化。提出了“嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腿勤”等服务要求，主动加强与顾客的沟通，多听取顾客意见、多站在顾客的角度想问题，以快捷、优质、温馨的服务让顾客感受到中国石油加油站良好的窗口单位形象。分公司32座加油站利用现有的条件开设了便利店，根据顾客的要求不断丰富便利店的商品种类，目前已达500余种，还在便利店内专门设置了便民热水器、便民擦鞋机、便民医药箱等便民设施。针对部分顾客反映办理IC卡不方便的问题，分公司为49座加油站投资近1000万元，在站内设立了IC卡发卡点，努力为顾客提供更加方便、快捷、优质的服务。 

【队伍建设】以内外结合的方式，畅通人才选拔渠道。参加孝感市举办的“春风行动”招聘会，招聘了7名财务人员；与湖北职业技术学院合作，从会计专业引进5名优秀人才。开展机关空缺岗位、片区、加油站经理等岗位竞聘，全年共有8名员工晋升为核算员，有12名员工晋升为站经理，有2名员工升任片区管理职位，有5名员工被选拔为后备站经理进行储备，有3名员工调至机关定岗定编。更新新员工培训科目，加入客户维护、设备保养等内容，更加贴近分公司发展需求。制定《员工培训取证管理办法》，通过员工自学、分公司内部培训及外部送培等方式，激励员工取得与经营管理相关的各类证书，以提高员工素质和业务技能水平。自6月以来开展了整顿机关作风建设工作，从5大类、14个具体方面对机关员工的各项工作流程进行规范，每月组织机关员工开展“休息日奉献基层”活动，指导帮扶基层解决问题和困难。11月份召开了机关作风建设座谈会，通过面对面交流，检验机关作风建设的成效，彻底找准机关各部室在作风建设方面存在的不足，并督促整改。 

【党群建设】启动全员思想动态调查，结合实际针对性地开展了“十二五”规划前景、2011年任务信心度、党史知识掌握情况和员工入党意愿调查，共收到问卷315份，参与调查的员工占员工总数的90%以上。3月份启动劳动竞赛，紧扣“扩销增效，效益优先”的主题，突出强调了提量、增效等项目和指标，使劳动竞赛更贴近主营业务，分公司的创效能力显著增强。以开展“忠诚、责任、激情”大讨论活动为契机，通过“一看一学一读一赛两论”，提升机关员工忠诚责任、服务基层意识。6月底组织重点加油站、片区、机关召开员工民主座谈会，搜集并督办各类问题300余条，基本解决了加油站生活用水、设备损坏等员工反映的热点问题。通过开展“四节”慰问以及送生日蛋糕、送温暖、送清凉、送健康、送娱乐等慰问活动，为各层级员工送去了关怀。2011年，分公司用于员工各种慰问及体检的资金总数达到18.1万元。 

中国石油孝感销售分公司 

领导成员名单 

经理、党总支副书记颜永涛 

党总支书记、副经理马泓海 

副经理李蒙蒙 

业务负责人黄万全 

（瞿海君刘姗姗）