【概况】2013年，是寿险业发展面临诸多困难与挑战的一年。一年来，中国人寿孝感分公司深入贯彻落实“攻坚克难，稳中求进，奋力拓展”的工作总基调，积极应对复杂多变的寿险市场环境，努力克服业务下行压力增大、满期给付矛盾突出、寿险市场动荡起伏等不利因素的影响，较好地保持了稳中求进、稳中向好的发展势头，各项工作取得了较好成绩。全市系统实现总保费收入6.7亿元，实现寿险首年保费2.8亿元，两项指标的保费规模均排全省系统第6位；实现期交保费7327万元，期交业务规模排全省系统第7位，其中10年期及以上期交保费3674万元；实现短险保费3360万元，业务增幅排全省系统第1位；续保3.5亿元，续收保费规模排全省系统第6位。公司连续2年被评为保险服务先进单位，连续3年进入全省系统A类公司行列，公司的市场份额为33%，领先主要竞争对手10个百分点，牢牢占据了“三分天下有其一”的市场主导地位。

【个险业务渠道】 个险渠道实现首年期交保费5797万元、同比增长3.9%，其中10年期及以上期交保费3818万元，首年标保2779万元。分公司营业部和汉川支公司个险期交保费继续突破1000万元，保费规模雄居全市系统榜首。

【银保业务渠道】 银保渠道实现寿险首年保费2.24亿元、期交保费1528万元，两项指标保费规模分别排全省系统第6位和第5位，关爱期交产品单项业绩排全省系统第2位。汉川、孝昌、云梦支公司首年期交完成率排全市系统前3位。

【团体业务渠道】 团险渠道实现短险保费3118万元，同比增长19.5%，完成年度预算的100.6%，业务增幅排全省系统第1位，预算完成率排全省系统第5位。公司成功中标汉川、应城、云梦三个县市的新农合大病保险业务，承保人数168.17万人，收取保费4204万元，市场份额达到45%。同时，分公司和安陆支公司成功承保了城镇职工及居民补充意外险业务，承保人数达到30万人，收取保费456万元。 孝昌、大悟、孝南、安陆等支公司短险业务实现了较大幅度增长。

【个险团险业务】 个险渠道通过在城区推广“两营”载体、在农村继续推广保险村驻村服务员队伍建设、在公司固化常态招募增员工作，“三位一体”的个险队伍建设机制增添活力。全年新增有效人力145人，新晋升主管4人，全市系统营销队伍架构人力达到1221人，主管达到129人。银保渠道着力稳固现有客户经理队伍，育成和留存理财规划师队伍，实现了两支队伍的良性互动发展。全年新增客户经理12人、新增理财规划师6人，全市系统银保客户经理队伍达到69人、理财规划师队伍达到9人。团险渠道进一步增强客户经理拓展政策性业务和新市场的能力，不断适应发展的新形势。全年新增客户经理9人，全市系统团险客户经理达到72人。

【员工队伍建设】 通过进一步深化人力资源制度和薪酬绩效激励体系改革，队伍结构得到进一步优化，员工收入稳步提升，劳动用工进一步规范，公司发展的生机和活力进一步增强。在全市系统考核选拔了一批优秀业务骨干以挂职协理的方式培养后备干部，在对各基层公司班子（含协理）考核的基础上，构建了全市系统后备干部人才信息库。公司新发展预备党员6人，入党积极分子11人。向省公司申请并纳编89人，有效缓解了公司人员老化、有岗无人或有岗无规范用工人员等问题。公司解除各类用工48人。

【风险管控】 持续开展了“诚信我为先”和“学制度、懂制度、守制度”主题教育活动，努力营造稳健经营、诚信服务、合规展业的浓厚氛围。按照总省公司总体部署，在全市系统深入开展了集资诈骗风险防范教育及风险排查工作，组织各层级人员签订《承诺书》。同时，在市县两级公司广泛开展了内控风险法律法规培训和营销员警示教育及综合治理销售误导、违规行为讲座进职场等活动。全市系统开展的警示教育和销售违规行为查处办法宣导活动达30余场次，覆盖率达到95%以上，参加人员达到2371人次，全市系统1000余名销售人员均签订了《综合治理销售误导承诺书》。全市系统大力开展依法合规经营主题教育活动，确保了依法合规经营责任制的有效贯彻与落实。

【财务管理】 财务条线遵循“上半年干着算，下半年算着干，四季度重点算”的要求，建立和形成月分析、季点评、预决算的预算分析体系。通过预算执行情况适时分析，强化费用管控，提高精细化管理程度，推广和实行财务综合管理平台上线，进一步抓好代收代付和业务支出账户上收工作，有效防范了资金风险。财务管理工作连续两年考核位居全省系统第一名，公司费用连续四年略有节余，财务会计部获得集团公司“建功立业”竞赛活动先进集体称号。

【满期给付】 针对银保业务满期给付高峰和红利偏低等复杂形势，及时成立了满期给付工作领导小组和工作专班，积极化解客户矛盾，疏通满期给付通道，保证满期给付工作平稳运行，全年没有发生群体性事件和区域性风险，守住了风险防范这条底线，得到了省公司的充分肯定。全市系统共处理满期给付16565笔、给付金额3.75亿元、给付率达到91%以上。

【客户服务】 通过开展“星服务.心感动”、柜面服务升级达标和“诚信我为先”等活动，全面推广综合柜员制，柜面服务满意度高达93%以上；全年为近10万名客户提供各类保单售后服务，给付满期金、生存金等2.6亿元。

中国人寿孝感分公司领导班子成员名单

总  经  理  童  宏

副总经理 顾恪辉　 杨小飞

总经理助理  徐俊文

（丁忠治）