【概况】市信访办属市委、市政府直接领导，由市委办管理。内设综合科、接待科、办信科和市长专线电话办公室等四个科（室），核定编制15人。1996~1998年，全市、县市区二级信访部门共受理群众来信来访18490件次，其中受理来信10232件，接待来访8258批，处理集体访981批次；完成中央、省和市委、市政府领导交办的重要信访事项341件，向同级党委、政府及上级信访部门提供信访信息396条，95%以上被采纳；开展专题调研78次，为领导决策提供了大量可供参考的依据。

【信访网络建设】全市八个县市区都设有党政合设的专职信访工作机构，145个乡、镇、场、街道办事处都配备了专兼职信访干部，市直和县市区直信访工作量大的部门也设有专门的机构，配备了专兼职信访工作人员。大部分管理区、居委会、村、厂矿企业也聘有信访联络员和信访信息员。全市共聘请各类信访联络员4000余名。目前，已形成横到边、纵到底的信访信息网络，把大量矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。

【市长信访接待日制度】根据1994年第十一次市长办公会议决定，从1994年12月15日起，每双月15日为市长信访接待日。1996年至1998年，共有18位正副市长到市信访办坐班接访，接待来访群众203人次，解决了涉及近4万人的问题。在接待日里，市长们一是全心，把接待日当作与群众直接接触、直接听取意见和建议的机会，坚持换人不改时，取信于民。二是全力。在接待中，市长们认真听取群众的反映，能解决的召集有关部门和地方的负责人，当场拍板解决，不能解决的也做好耐心的说服解释、教育疏导工作。三是全程。除积极参加接访外，市长们还对上访的重点问题进行跟踪、督办，一抓到底。

【信访信息工作】信访信息是直接来源于群众的第一手资料。市信访办以信访摘报〉、《信访情况通报》等渠道编发的信访信息，以短、快、准得到领导的重视，使大量信访问题得到及时解决。1996年至1998年，向市委、市政府提供各类信访信息136条，其中，编发（信访摘报)62期，期期都有领导批示。同时还实行了重大信息报告制度，要求县市区和市直部门。凡发生集体上访，县市区要在三个小时内，市直单位在两小时报市信访办公室。

【信访问题系列调查】1998年11月下旬，针对群众反映较多的农民负担过重，基层干部工作作风、下岗职工再就业、灾民生产生活自救、城市管理等问题，组织市农委、建委、劳动局、人事局、民政局等单位，分赴有关县市及孝感城区，进行了为期15天的调查。就问题的现状、形成的原因及解决问题的对策等三个方面开展调查，分别形成了有情况、有建议的调查报告，为市委决策提供了依据。

【创建信访文明接待室活动】为了进一步加强基层信访工作，增强信访干部的事业心、责任感，让群众向党委、政府提建议、反映情况有一个较好的环境，促信访问题及时、就地解决，1996~1998年，市信访办继续狠抓了创建信访文明接待室活动。截止1998年，共有138个乡、镇、场、街道办事处和县市区直部门被市信访办命名、授牌。市信访办、市公安局和六个县市区信访办被省信访办命名。

【信访队伍建设】1996年以来，市信访办在全市范围内继续开展了向吴天祥同志学习的活动，使全市广大信访干部进一步牢固树立了全心全意为人民服务的思想，把群众的需要放在首位，象吴天祥同志那样，“人生在世，奉献二字”，只讲奉献、不求索取。全市涌现出了一批象孝南区的周永东、应城市的李兆美等一批吴天祥式的优秀信访干部。为提高信访干部的整体素质，适应新形势下信访工作的需要，市信访办1996年至1998年，共举办了三期信访干部培训班，参训学员达263人。培训班讲授了（信访条例）、市场经济知识、相关法律、法规、信访工作的一些基本方法程序等业务知识。

孝感市信访办公室领导名单

主任 刘细托(1998.6~)

副主任 王楚平(1996.3~)

吴建荣（女）

黄勇(1998.6~)

(丁日晶)