【概况】  2014年，中国移动湖北公司孝感分公司（以下简称“孝感移动”）在市委、市政府和省公司的正确领导下，公司全体员工抢抓机遇、深化转型、克难奋进、加快4G建设与发展，狠抓“一机两线”，深入推进了存量、流量、集客三大驱动力协同发展，较好地完成了全年各项工作任务。
        网络是移动企业的生命线，2014年公司抢抓4G先机，遵循“基础、基层、目标、责任”的工作要求，加快4G网络建设，2014年新建4G宏站共计1554座，开通4G室分站址243个；铁路干道新建汉宜高铁、郑武高铁、武康高铁4G站点246个，其中汉宜高铁孝感段是湖北首个实现4G全覆盖的铁路路段。公司荣获了2014年全省4G建设劳动竞赛一等奖。
        2014年，公司围绕“一机两线”的工作主线，率先在全省启动了4G试商用，通过优化全渠道销售管理，注重终端销售质量，实现了终端销售及4G业务的规模发展。家庭宽带方面：全年累计新增3.7万户，行业净增份额57%，市场份额达到14.5%，家庭账户累计达到4万户，占宽带用户的59%。专线发展方面：全年累计发展专线1428条，并通过“1+N”产品组合营销，推动智能电子学生证、商户管家、集团宽带、云监控、车联网等信息化产品的发展。公司还建成孝感首个信息化体验展示厅，通过体验营销签订业务合作协议的集团占比达50%。
        服务方面通过客户满意度全过程指标管控，坚持开展“优服务营业厅”暨“微笑之星”评选活动，细化服务管理，狠抓营业厅服务，压降客户投诉率。
        公司大力推进转型发展。一是成立了自营厅集中运营中心，对城区自办厅19家实行了集中管理。通过“调结构、促形象、提销量”、强化渠道布点补盲，完善分层分级管理，打造高质新型渠道，推进渠道转型升级。二是互联网营销成果显现。2014年，孝感移动官方天猫旗舰店正式开业，业务逐步上升，孝感移动官方微信关注用户数已突破10万户，微店拓展迅速，全市城区自办厅及代理商开办微店达20家以上。
        公司加强内部精细化管理，认真落实全面预算管理，稳步推进“营改增”税制改革，2014年公司再次荣获孝感市“优秀纳税人”荣誉称号；加强廉政教育，细化关键岗位廉洁风险防控措施，同时严格开展专项审计工作；加强机关部门作风建设，贯彻执行中央“八项规定”；加强落实安全检查周期制度，实现安全生产“三无”目标；强化合同管理，增强法律风险与维权意识；积极配合公安机关侦破伪基站案件10多起，保障了客户权益和公司利益。
        积极推进党工团建设。大力推进党的群众路线教育实践活动，2014年公司先后荣获了中共孝感市委“先进基层党组织”、“十大学习型党组织建设示范单位”和湖北移动“2013-2014年学习型党组织建设先进党委（总支）中心组”荣誉称号。还联合孝感团市委、相关企事业单位开展一系列青年联谊活动，搭建青年员工建功立业交流平台，获得共青团省委“五四红旗团委”荣誉表彰。公司连任湖北移动班组建设示范单位，客服中心黄智英获得集团公司优秀班组长荣誉称号，客服中心班组获得湖北移动卓越班组荣誉称号。 

【移动4G开启孝城4G时代】   1月25日，孝感移动分公司在城站路移动营业厅门口隆重举办孝感移动4G试商用启动仪式。孝感市委常委仇平贵、孝感市人大副主任戴永红、孝感市政协副主席万文涛、孝感经信委主任王洪波、孝感移动分公司总经理吴波共同启动了孝感移动4G试商用按钮，开启孝城4G时代。公司各部门领导及政府企业重要客户约60余人出席此次启动仪式，共同见证孝感正式跨入4G时代这一历史性时刻。 

【应对互联网挑战 双跨通信正当时】  2014年开始，全国各地市开始陆续商用4G网络，中国移动采取了积极措施，推出了“融合通信”软件，融合通信软件集成了PC端、Android端、IOS端和Ipad端等多种终端的功能，用户可以在不同终端上面添加联系人，召开会议，进行语音和视频的通话，消息的传递，传真的发送；并实现在BBOSS和BOSS系统上对用户进行融合通信业务的订制、变更和退订等服务。同时，该软件还能实现跨终端、跨市区通话，呼叫转移等等功能，是一款功能强大，用户体验感强的融合功能型软件。 

【创新实践校园“湖工百事通”】  孝感移动分公司借鉴互联网企业的创新实践，首次对APP与营销开展课题，“湖工百事通”是为湖北工程学院量身定做的校园移动互联网资讯内容平台，致力于服务高校信息化建设，服务校园媒体及校园资讯发布，进而引导和服务大学生们，于2013年12月正式运营，成为校内又一受学生青睐的社交平台。 

【我为优服务代言 服务满意度再提升】  为进一步提升客户感知，彰显服务竞争力，孝感移动分公司从2014年一季度开始组织开展了“我为优服务代言”服务人员能力提升专项行动，采取了“四项服务举措”助力服务品牌再提升。 

【党建倡廉两手抓 推进转型大发展】  3月12日，孝感分公司精心组织召开了2014年反腐倡廉暨党群纪检监察工作会和党的群众路线教育实践活动总结视频会议。 

【成功举办“星火燎原”移动4G体验暨国防云建设信息化培训交流会】  根据省公司与省军区合作“国防云”的整体推进安排，3月20日，孝感移动分公司在孝感军分区成功举办了“星火燎原”移动4G体验暨国防云建设信息化培训交流会。湖北省军分区信息化处参谋付江、孝感军分区司令员陈良友、副司令员黄义敏、参谋长王小平，孝感各县人武部等领导，湖北移动政企分公司副总经理黎水平、孝感分公司总经理吴波等出席了此次会议。 

【集团公司综合部莅临孝感开展综合调研工作】   3月20日上午，集团公司综合部葛颀副总经理、调研处康斌副处长，陈晓杰、杨皓天等在省公司副总经理方树垠和综合部总经理助理刘畅等人员陪同下莅临孝感分公司进行了工作调研，并在分公司召开了调研座谈会，孝感分公司班子成员及各部门主要负责人参加了座谈会。 

【移动4G即摄即传引爆流行】  3月29至30日，2014年中国　孝感（卓尔小镇）桃花文化旅游节在孝南区杨店镇桃花驿文化广场拉开帷幕，活动吸引了来自全省各地的朋友前来赏花，作为此次活动的指定通信运营商，孝感移动在活动现场开通了移动4G基站及互联网专线，并搭建营销展台，安排专人在现场演示移动4G即摄即传等新技术。 

【郭永宏总经理赴孝感调研】  4月9日上午，郭总一行到孝感分公司就市场经营、网络建设和政企业务发展情况开展调研。 

【借力“车务通” 助推邮政速递信息化】  4月份，孝感分公司与湖北省邮政速递物流有限公司孝感市分公司签订“车务通”合作协议，对全市40台邮政EMS车辆安装定位设备，实现了对运输车辆实时定位、轨迹回放监控的功能，满足了客户对车辆管理的需求 

【孝感市政府副市长史芳斌莅临孝感移动分公司调研】  4月23日上午，孝感市政府副市长史芳斌一行莅临孝感移动分公司就移动通信4G网络建设、网络支撑保障、社会管理综合治理和安全生产等当前公司生产经营工作相关情况调研指导。 

【孝感分公司召开党委中心组（扩大）理论学习】  4月28日下午，孝感移动分公司党委召开中心组（扩大）理论学习会议，集中学习党的十八届三中全会精神。 

【成功召开光纤到户国家标准第一次联席会】   4月29日，由孝感市经济信息化委员会牵头组织，在孝感移动召开了推进光纤到户国家标准第一次联席会议。市城建、规划、房管、孝南区委等城市建设管理政府职能部门，市移动公司、市电信公司、联通公司移动通信运营商及和市广电局应邀出席了会议。本次会议主要是落实孝感市2014年3月份下发的《关于贯彻落实光纤到户通信设施国家标准的通知》（孝建设发[2014]11号）文件精神，推进光纤到户标准化建设。 

【协同政府产需对接 加快移动信息化扎根】   5月13日，孝感市经信委主持召开了“孝感市产业协作配套暨地方工业品产需对接会议”，孝感移动分公司的移动信息化服务地方产业这一产需对接工作受到了市政府、市经信委等各级政府部门的一致肯定与好评。会上，孝感移动分公司与本地驰名企业“湖北孝武电器集团有限公司” 签订了战略合作协议，协议内容涵盖基础通信、渠道、宣传、基础建设等方面，并与参会的50家重点企业进行信息化合作深入交流与洽谈。 

【加快“两线”建设 推进光纤入户】   5月16日在孝感市经信委的领导下，孝感分公司组织召开了湖北移动通信工程质量监督中心孝感市分中心筹备会。6月16日，湖北通信工程质量监督中心孝感市分中心第一次工作会议顺利召开，孝感经济和信息化委员会、孝感移动、孝感电信、孝感联通、孝感铁通、孝感广电五家单位的网络负责人和派驻中心的代表参加了本次会议，预示着孝感光纤到户标准化建设工作进入常态化运作阶段。 

【签约数字城管项目  助推智慧城市建设】  经过公开招标及中标后的多轮次认真沟通，孝感移动与孝感市城管局就孝感市数字化城市管理项目合作内容最终达成一致。2014年5月22日，孝感移动与孝感市城管理局正式签订了《孝感市数字化城市管理项目合同书》。 

【集团公司魔百盒影视考察移动互联网电视业务发展】  针对2014年1至4月孝感分公司OTT电视业务发展强劲，绝对值排名全省第一的态势，6月5日，集团公司魔百盒影视基地领导偕同省公司市场部门一行莅临孝感，进行了魔百盒业务契合移动互联网电视业务发展专项调研，共同探讨该项业务发展的有效途径、方式与方法。 

【孝感分公司顺利并入全省集中故障管理】   6月10日上午9点整，孝感分公司正式并行接入省监控网管，开始试点全省集中故障管理工作。 

【强本固基促发展 传输能力稳提升】  根据省公司的相关要求，2014年上半年以来，孝感分公司在网管中心传输专家的指导下，继续深入推进传输能力提升工作。截至6月底，孝感分公司传输网络结构、配置安全、PTN流量及业务管控、线路管控4大项16小项指标全部达标，传输网络能力与安全健壮性显著提升。 

中国移动通信集团湖北有限公司
孝感分公司领导班子成员
总经理            吴波
副总助理        杨申海
总经理助理    彭波
总经理助理    肖康
     （陈利华）