【中国人寿保险股份有限公司孝感分公司】

【概况】2008年，中国人寿孝感分公司系统以省、市保险工作会议精神为指导，以深入学习实践科学发展观活动为动力，以推进“发展、合规、创富、和谐”八字方针的深入实践为主线，努力克服严重自然灾害事故和金融市场急剧动荡等不利因素的影响，积极适应矩阵式管理和渠道考核的政策形势，进一步抢抓发展机遇，统筹三大销售渠道持续、快速、健康、协调发展，不断强化内控建设，努力提高经营绩效，使得全年各项工作取得了显著成绩，并较好地实现了第一个“三年规划”发展目标。全市系统累计实现股份公司保费收入74760万元，同比增长103.6%，完成年计划的163.67%；寿险首年保费收入56405万元，同比增长161.9%，完成年计划的206.24%。续保15681万元，续收率93.3%。股份公司在全市寿险市场中的份额为55%，同比提高0.3个百分点。长险综合给付支出5980万元，给付率8.3%；其中满期给付支出5238万元，给付率7.3%；长险退保4169万元，退保率5.8%；短险赔款支出1541万元，简单赔付率57.6%。

【“三年规划”取得初步成果】全市系统深入理解“发展、合规、创富、和谐”的深刻内涵，准确把握“八字方针”在孝感国寿的科学定位，积极探索科学发展、合规经营、全员创富、团结和谐的实践道路，不断巩固和深化“三年规划”发展成果，全力推进孝感国寿跨越发展。在2008年“三年规划”的收官之年，全市系统总保费收入突破7亿元大关、长险首年保费收入突破5亿元大关、续收保费收入突破1.5亿元。孝感国寿在成功实施第一个“三年规划”，经过补偿式、追赶式和跨越式的科学发展之后，呈现出“发展速度一年快于一年、内控管理意识一年强于一年、公司和谐氛围一年优于一年、公司创费、创佣水平一年高于一年、各项基础管理一年好于一年、员工福利待遇改善一年比一年有盼头”的良好局面。

【财务管理不断加强】顺利实现了孝感中心城区财务集中管理，圆满完成了网银资金管理系统全面上线和银行存款帐户清理工作，搞好财务预算编制和辅导工作，引导各县市公司通过静态的财务分析指导动态的业务发展。

【业务管理不断深化】全市系统广泛开展业务管理和客户服务专项培训活动，进一步规范AB类柜面业务操作流程，成功进行中心城区理赔集中管理，实行业务质量季度检查制度，强化岗位责任，量化考评标准，深入推进精细化管理，不断提高管理水平。全市系统开展业务管理类培训和送管理知识进职场活动达10余场次，举办岗位技能考试达6场次，参与人数达300余人次。全市系统紧紧围绕一保一争的“双五”目标，不断夯实业务管理和客户服务基础工作，使得综合得分排全省系统前5位，业务管理工作实现了新进步。

【客户服务水平不断提高】全市系统深入开展了“3·15—诚信—沟通—维权”客户咨询和服务活动，成功举办了第二届“客户节”，广泛开展了国寿“1+N”服务进职场宣讲活动，全面推进客户信息收集工作，着力打造国寿诚信服务品牌，使得客户服务工作在全省系统稳居榜首。

【内控管理和审计工作不断推进】以404日常遵循工作为主线，不断加强内控管理培训，大力宣导内控合规文化，深入开展效能监察和反洗钱工作，切实搞好内控评估，着力做好规范业务行为、防范经营风险自查整改工作，有效防范经营风险。在全市系统先后组织开展了单证、印章、重点业务回访专项核查和关键岗位检查等工作，着力做好内控标准推广工作。先后对云梦、应城、安陆3家公司开展了经理经济责任在任和离任审计，进一步强化审计监督职能。同时，全市系统严格执行党风廉政建设责任制，对县市公司高管人员实行任前谈话、任中检查、任后审计的工作监督机制，组织各县市公司“一把手”开展述职述廉活动，加强工作纪律监督，全力推进和谐公司建设。

【全面加强员工队伍建设】深入贯彻落实《劳动合同法》，组织全市系统278名员工签订了总颁劳动合同，全面加强劳动用工规范化管理，不断促进员工队伍建设。同时，以工会群团组织为纽带，组织广大员工开展“和谐杯”演讲比赛，举办营销十二周年庆典活动，不断丰富和发展企业文化，活跃员工队伍思想，营造创富、和谐的浓厚氛围。

【踊跃开展社会公益活动】全市系统广大员工充分发扬“灾难无情，国寿有爱”的职业精神，齐心协力、众志成城，积极抗击冰雪灾害，慰问受伤员工，拜访遇险客户。同时，组织广大员工和营销伙伴广泛开展抗震救灾募捐活动，传递国寿大义大爱，累计捐赠款项达10万余元。通过开展爱心捐款、交纳特殊党费等活动，进一步树立了公司的全新形象，实现了公司效益与社会效益的双赢。

中国人寿孝感分公司领导班子成员

总经理陈剑

副总经理汪钻桥黄革非

钟毅敏

总经理助理杨小飞

（丁忠治）